Analista de Planejamento de Técnicos de Serviços

O Analista de Planejamento de Técnico de Serviços deve desempenhar a gestão eficiente das agendas dos técnicos e na criação de processos relacionados ao envio de materiais e serviços em clientes de Rental.

Responsabilidades:

Gerenciar e coordenar as agendas dos técnicos de forma eficiente, garantindo que todos os compromissos sejam agendados e atendidos de acordo com os prazos definidos; Ferramenta Sales Force.

Monitorar e planejar o fluxo de trabalho, atribuindo tarefas aos técnicos de forma equilibrada e eficaz;

Criar e implementar processos e procedimentos para o envio de materiais e serviços (PSA), garantindo um fluxo de trabalho suave e eficiente;

Colaborar com a equipe de logística e suprimentos para garantir que os materiais necessários estejam disponíveis para os técnicos no momento adequado;

Coordenar e auxiliar na programação de manutenções preventivas e corretivas, garantindo que os técnicos tenham disponibilidade e preparados para realizar os serviços no prazo necessário;

Realizar o acompanhamento regular das atividades dos técnicos, avaliando o desempenho individual e coletivo e propondo melhorias quando necessário;

Apoiar técnico e orientação aos técnicos durante a execução de suas atividades, garantindo que eles tenham o conhecimento necessário para qualificar suas funções de forma eficaz;

Requisitos:

Experiência prévia na coordenação de equipes técnicas, preferencialmente na área de locação;

Habilidades organizacionais e de planejamento para gerenciar as agendas dos técnicos;

Conhecimento em manutenção e reparo de equipamentos;

Habilidades de comunicação e liderança para colaborar eficazmente com a equipe e outros departamentos da empresa;

Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficaz, mantendo a calma e a eficiência em situações de pressão;

Conhecimento básico de sistemas de gestão de ativos e de agendamento de serviços é uma vantagem;

Formação técnica ou superior na área relacionada é preferencial.