Arquiteto Service Now -Itsm

Descrição

Descrições das atividades:

• Responsável técnico pela arquitetura geral do projeto, design e integridade da

implementação, garantindo que a solução entregue é apropriada e pensada tendo o cliente

em foco, respeitando os padrões de governança e de arquitetura de cada cliente

• Análise de impacto e de viabilidade técnica de requisitos trazidos pelos LTs

• Participar em todos os aspectos técnicos ligados a arquitetura/estrutura da aplicação

ou produto na entrega de soluções complexas na plataforma, orientando o cliente sobre as

melhores práticas de implementação para melhor entrega de valor e entrega superior de

experiência do cliente

• Apoiar no planejamento de esforços para Go-Live

• Apoiar na definição de governança da plataforma

• Apresentar e discutir soluções com a liderança dos clientes, para audiências de todos

os tamanhos e perfis (Gerentes, arquitetos, executivos)

• Atuar em conjunto com arquitetos de outras plataformas durante os projetos, para

alinhamentos técnicos

• Criar relacionamento positivo com os clientes, fornecedores e com o time do projeto

• Orientar platform owners com direcionamento estratégico de roadmap na

plataforma para levantamento de requisitos

• Apoiar o LT na tradução de requisitos de negócio em uma solução técnica, sempre

priorizando o aproveitamento de funcionalidades out-of-the-box e promovendo as melhores

práticas de desenvolvimento

• Realizar definição e documentação de design de solução

• Apoiar a área de comercial (pré-vendas) no entendimento e estimativa de demandas

de clientes e prospectos, e eventualmente apoiar na revisão de SOWs

• Desenvolver POCs (provas de conceito) para a área comercial (quando necessário) ou

em novas implementações

• Participar / promover iniciativas internas de compartilhamento de conhecimento e

mentoria

• Servir de referência especializada durante grandes e complexas implementações

ServiceNow

• Pesquisar e recomendar novas funcionalidades da plataforma que poderão trazer

valor para os clientes nos projetos e eventuais oportunidades de novas vendas

• Supervisionar o desenvolvimento de integrações ou aplicações complexas

• Identificar e estimular oportunidades de componentização sempre que possível

Fundamental: Superior completo na área de Tecnologia

Fundamental: Inglês avançado B1

Tecnologias mandatórias

• Sólidos conhecimentos técnicos e de arquitetura das aplicações (ITSM, ITBM, ITOM,

ITAM,CSM e outros módulos chaves), Portal e Integração de Sistemas.

• Dominar todo o conhecimento do core da plataforma, como: Workflows, Flows,

Integration Hub, Report, Dashboards, ACLs, Business Rule, Client Script, UI Macro (Jelly), etc

• Experiência em administração e desenvolvimento

• Experiência em desenvolvimento de aplicações customizadas

• Excelente experiência em: Java scripting, Angular, UI, SQL, HTML, JSON, REST, etc.

• Experiência em técnicas de integração, Import sets, Transform maps, Orchestration,

LDAP integration

• Experiência em implementação ServiceNow, realização de Upgrades and patches

• Excelente espírito colaborativo, comunicativo, analítico e ser um bom revolvedor de

problemas.

• Experiência em trabalhar em ambientes ágeis e gerenciar múltiplas prioridades.

• ServiceNow Certified System Administrator (CSA) - obrigatório

ServiceNow Certified Application Developer (CAD) - diferencial

• ServiceNow Certified Implamentation specialist (CIS – Produto*) – 1 obrigatório, +1

diferencial

• ITIL certification (preferencial)

*Produto é considerado qualquer certificação e CIS que o candidato venha a ter.

Inglês - Nível Avançado