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Faixa salarial a combinar
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São Paulo
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Regime CLT
Descrição:
Na Hyundai Motor Brasil, buscamos profissionais apaixonados pela excelência e comprometidos com a qualidade em todas as etapas do processo de produção de veículos e pós-venda. Como parte da nossa equipe de Pós-Vendas você será responsável por monitorar e melhorar as operações de pós-vendas da rede de concessionárias Hyundai da região da América do Sul, Central e Caribe (exceto Brasil), de modo a promover o aumento e manutenção dos níveis de satisfação e lealdade dos clientes, bem como a satisfação dos Importadores.
Quer fazer parte do time apaixonado por carros que está revolucionando o mercado automotivo?
As principais atividades serão:
- Reuniões periódicas e elaboração de relatórios à gerência.
- Atuar em campo, por meio de visitas aos Distribuidores e Concessionários Hyundai e demais áreas de suporte aos negócios, como peças, logística (importação e distribuição), áreas de PDIs, operações dos concessionários e manuteção dos KPIs de Pós-Vendas.
- Gerenciar e promover aumento do NPS (índice de satisfação do cliente).
- Promover a melhora contínua nas operações de pós-vendas da rede de concessionárias e importadores.
- Garantir a qualidade dos serviços prestados pela rede de concessionárias.
- Auxiliar área de Customer Care em casos críticos de reclamações de clientes.
- Implantar e monitorar o cumprimento dos padrões Hyundai e demandas culturais locais de atendimento ao cliente: serviços e peças.
- Assegurar o cumprimento das normas e processos de garantia dentro da concessionária.
- Acompanhamento de problemas técnicos do produto, garantindo a rápida detecção, reporte e resolução de forma definitiva.
- Promover ações de Marketing de Serviços focadas à estratégia de incremento de lealdade e satisfação dos clientes.
- Promover a implementação de programas de resultado de médio-longo relacionados à Experiência do Cliente, de modo a incrementar os níveis de Lealdade e Satisfação dos Clientes.
Se interessou? Os requisitos para concorrer à vaga são:
- Pacote Office Avançado (excel e powerpoint);
- Inglês e Espanhol avançado/fluente;
- Fluxo de trabalho das concessionárias;
- Negócio de Peças e Acessórios, Garantia e Qualidade;
- Disponibilidade para viagens.
Desejável:
- Especialização na área de atuação ou em áreas correlatas.
Idiomas:
Inglês - Nível Avançado, Inglês - Nível Fluente, Espanhol - Nível Intermediário, Espanhol - Nível Avançado e Espanhol - Nível Fluente
Empresa
A Hyundai Motor Company, sediada na Coreia do Sul, está passando por uma transição significativa de ser fabricante de automóveis para se tornar provedora de soluções de mobilidade inteligente. Para acelerar a concretização dessa mudança, estamos investindo em tecnologias inovadoras que transformarão a maneira como as pessoas interagem com suas soluções de mobilidade e melhorarão sua qualidade de vida.
Comprometida com a sustentabilidade, a Hyundai iniciou medidas para liderar uma era de mobilidade mais sustentável eletrificando sua linha de produtos e expandindo seus negócios de hidrogênio para veículos comerciais e dispositivos de utilidade. Além da mobilidade, confiaremos na economia circular para moldar um futuro mais sustentável que beneficiará não apenas a Hyundai como empresa, mas a sociedade como um todo.
A Hyundai Motor Brasil começou suas operações em 2012, introduzindo o modelo único HB20 no mercado local, projetado e desenvolvido especificamente para o país. Atualmente, a empresa atua como sede regional para a América Central e do Sul, exportando do Brasil para Uruguai, Paraguai, Colômbia e México.
Com perspectivas promissoras para a região, a Hyundai Motor Brasil, também conhecida como Hyundai Motor Central & South América, está introduzindo tecnologia de ponta de modelos premiados mundialmente, como o IONIQ 5, e avançando para implementar soluções movidas a hidrogênio junto com ações sociais e ambientais para contribuir com as sociedades onde opera na região.
Se você aspira fazer parte de uma equipe líder em inovação na indústria automotiva, venha se juntar a nós na Hyundai e faça parte desta jornada rumo ao sucesso.
Movimento audacioso, energia positiva e trabalho de qualidade; este é o nosso DNA Hyundai; este foi o poder que nos permitiu ser líder global na indústria automotiva e será o poder para criar um novo mundo. Estamos em busca de talentos que escreverão uma nova página de nossa história com o DNA Hyundai.
Venha crescer conosco!!!