Pessoa Executiva de Soluções de Negócios Pleno - Farmer Smb

Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.

MISSÃO: Garantir o cumprimento das metas estabelecidas pela TOTVS por intermédio de uma eficiente prospecção de mercado e domínio na gestão de sua carteira de clientes, assegurando o seu maior nível de satisfação.

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

• Gerir sua carteira de clientes e construir um relacionamento visando rentabilizar, blindar e elevar o nível de satisfação da base TOTVS em relação às responsabilidades do AR nos indicadores de NPS (Farmer);

• Prospectar e analisar o mapeamento de mercado oriundo de Operações e Torres de Segmentos, visando ampliar o Market Share TOTVS (Hunter);

• Elaborar e executar o plano tático alinhado ao planejamento estratégico da DRG e dos resultados de vendas no segmento/região de atuação;

• Elaborar propostas no CRM, negociando e fechando os contratos com o cliente/prospect;

• Gerir o funil de vendas, identificando e qualificando oportunidades de negócio, a fim de garantir o atingimento das metas estabelecidas pela TOTVS;

• Acompanhar e manter todos os dados relativos à trajetória dos clientes (empresas/oportunidades) atualizados no CRM, tais como: registro de visitas comerciais, follow up de atividades e fatos relevantes;

• Antecipar e diagnosticar demandas de clientes e prospects, conhecendo as necessidades e tendências do mercado/segmento;

• Facilitar a resolução de demandas dos clientes e prospects, articulando com profissionais ou áreas internas responsáveis;

• Atender os leads gerados pela área de Negócios e Prospecção no ciclo completo de vendas;

• Registar no CRM e comunicar a área de Estratégia Comercial/Operações e Segmentos, informações relevantes sobre mercado/carteira;

• Acompanhar o ciclo de entrega dos produtos e serviços comercializados pela TOTVS, apoiando nas soluções dos eventuais problemas;

• Realizar o pós-venda junto aos clientes TOTVS, garantindo a satisfação e retenção do cliente, além de gerar novas oportunidades;

• Report de pipeline e forecast no CRM, utilizando a metodologia do TOTVS Vende e garantindo visibilidade do potencial de negócios;

• Informar e garantir a participação dos seus clientes/prospects em eventos/treinamentos;

• Orientar Executivos mais juniores em visitas a clientes e/ou prospects, dominando e repassando conhecimentos sobre abordagens comerciais e formas de atuação conforme o perfil e segmento do cliente/prospect;

• Estar atualizado com as tendências do segmento de atuação, buscando novos modelos de negócios pautados em tecnologia;

• Desenvolver abordagens comerciais por meio de soluções cross voltadas aos segmentos de atuação que propiciem a percepção de valor pelo cliente e prospect sobre os produtos e serviços TOTVS.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

• Ensino Superior Completo;
• Vivência em vendas B2B com soluções de software de gestão e ERP;
• Vivência com vendas consultivas e metodologias de atendimento;
• Vivência com atuação de vendas consultivas de base;
• Conhecimento nos segmentos de Serviços;
• Disponibilidade de atuar 3x presencial no escritório ou cliente (Modelo Híbrido).