Analista de Suporte Jr - Suporte TI - Maternidade Star SP

Requisitos:

-Ensino superior completo;

-Experiência sólida em TI;

-Diferencial ter atuado em alguma unidade de saúde.

Atividades:

- Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento de TI;

- Realizar a instalação, configuração e atualização de aplicações e sistemas;

- Interagir com segundo e terceiro nível de atendimento para tratativa das demandas;

- Acompanhamento dos Indicadores da equipe para garantia do cumprimento do SLA (PowerBI);

- Tratar as demandas de projeto garantindo a satisfação dos clientes;

- Controlar os servidores, ativos e racks da unidade que ficam guardados em uma sala técnica de TI;

- Validar e criar procedimentos técnicos;

- Responsável pela documentação e controles operacionais no SharePoint;

- Sanar dúvidas de usuários, com relação a processos, equipamentos e softwares de TI;

- Controlar os ativos de TI da unidade (computadores, telefone, impressoras, etc) e dos usuários;

- Interação com fornecedores;

- Trobleshooting com demais área, sobretudo: AD (GPO, OU, etc), Script, Proxy, Firewall, Conectividade;

- Abertura de RDM para as mudanças na unidade e participação ativa na avaliação do impacto das mudanças.

Outras informações:

- Local de trabalho: Vila Olímpia - SP.

- Escala de trabalho: 180 - (12X36) - 06:00 12:00 13:00 18:00 - DIUR B.