Team Leader Inbound e Outbound – Mercado Livre

Estamos em busca de um Team Leader (Inbound/Outbound) para atuar em Cajamar - SP! Essa pessoa terá como desafio fazer a gestão do time composto por representantes, tendo um papel chave ao olhar para a área de operação do Mercado Envios.

No Mercado Livre estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina.

No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade para entregar rapidamente os produtos que são comprados através do Mercado Livre tornou-se um requisito para competir. Faça parte da equipe que está liderando a logística na América Latina, oferecendo soluções customizadas de classe mundial e integrando carreira locais e regionais, através de um comércio que não reconhece fronteiras.

Temos um desafio para as pessoas que:

• Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.
• Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.
• Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.
• A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas.
• Promovem o bom clima, a alegria e a diversão.
• Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.

Responsabilidades e atribuições:

Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:

• Realizar a gestão da equipe, garantindo o plano de desenvolvimento individual;
• Garantir a execução dos processos, os padrões de qualidade e a segurança da área;
• Trabalhar em equipe, visando as entregas gerais da área;
• Estabelecer uma visão crítica para identificar as oportunidades dos processos e propor melhorias;
• Atuar como interface com equipes de suporte para garantir as implementações, os padrões e as comunicações junto à equipe.

Requisitos e qualificações:

• Contar com formação superior completa, e conhecimentos de nível intermediário sobre Excel para facilitar o dia a dia de análise de dados;
• Liderar as equipes de representantes de inbound, gerando um excelente clima de trabalho e garantindo um suporte total à operação;
• Ter trabalhado na gestão de pessoas e equipes;
• Ter experiência na gestão de projetos, incluindo a definição de oportunidade, a execução e a avaliação de resultados.;
• Proporcionar feedback e treinamento contínuo à equipe para contribuir para seu progresso;
• Ter disponibilidade para trabalhar presencialmente em Cajamar - SP.