Analista de Suporte Sr - Suporte TI - Maternidade Perinatal Barra - RJ

Requisitos:

- Formação superior completo;

- Registro em conselho ou certificações específicas (quando necessário);

- Conhecimento em Administração de Office 365, File Server, Servidor de Impressão, Active Directory, Windows Server e Máquinas Virtuais (VMWARE/HyPer-V);

- DNS Server;

- PowerShell;

- Hardware/Software (Instalação e configuração);

- Cabeamento estruturado;

- Conhecimento em Redes de computadores (Switches, VLAN).

Atividades:

- Garantir alta disponibilidade e performance, das plataformas, e quando necessário, orientar e treinar os técnicos do 1º Nível;

- Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento de TI e garantindo e eficiência dos nossos SLAs;

- Criar procedimentos técnicos e validar procedimentos técnicos já existentes;

- Tratar as demandas de projeto de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;

- Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente;

- Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações;

- Conhecimento em suporte (hardware e software) aos usuários, através de instalações, liberações de senhas e acessos, resoluções de problemas nos Desktops e em seus respectivos softwares, orientações e consultoria;

- Controlar equipamentos e licenças de software (Computadores, impressoras e celulares).

Outras informações:

- Local de trabalho: Perinatal Barra - RJ.

- Escala de trabalho: 2° a 5° 08h às 18h 6°08h às 17h.