Assistente de Mobilidade e Viagem - Campinas-Sp.

Projeto Temporário - 3 meses.

Atividades:

Atendimento dos chamados e acionamentos relativos a área de atuação com assertividade, dentro do prazo acordado (SLA), garantindo a satisfação do cliente (NPS) e a qualidade da entrega

Conferir os formulários de cadastro de viajantes, usuários de aplicativos de mobilidade e portadores de cartão de crédito corporativo preenchidos pelos clientes checando se todas as informações necessárias estão presentes

Cadastrar ou alterar e gerenciar o registro correto das informações nos sistemas pertinentes zelando pela qualidade, segurança e a integridade das informações

Acompanhar a execução dos contratos firmados com prestadores de serviços relacionados a agências de viagens, hotéis, locadoras e aplicativos de mobilidade

Mediar a comunicação entre os fornecedores e colaboradores

Responder a consultas e solicitações relacionadas a viagens, mobilidade ou cartões. Prestar suporte e esclarecimentos aos clientes internos em relação aos processos

Orientar viajantes e requisitantes

Quando necessário providenciar a reserva de estadia em hotéis, transporte terrestre e/ou aéreo aos profissionais atendidos

Atender as solicitações em caso de auditoria interna ou externa

Elaborar e manter relatórios, controles administrativos e outros documentos relativos à área de atuação

Executar as rotinas do departamento e demais atividades administrativas

Requisitos:

Cursando ensino superior em Turismo, Administração ou áreas correlatas

Excel básico.

Desejável conhecimento em Service Now.