Líder Atendimento - Recepções - Morumbi

Requisitos:

- Formação, superior completo

- Experiência. Com gestão de equipe e atendimento ao cliente de forma presencial

Atividades:

"- Controlar e fazer escala operacional e de férias dos colaboradores;

- Controlar horários de almoço, café e janta dos colaboradores;

- Garantir a entrega de documentos financeiros ao setor de faturamento;

- Direcionar colaboradores a outros setores sempre que necessário;

- Controlar juntos aos subordinados todas as esperas nos setores de modo a agilizar os atendimentos e acolher pacientes sempre que necessário;

- Comunicar se com pacientes e acompanhantes que estejam aguardando leito, autorização do convênio, pendências na operadora de Saúde ou atendimentos em regime particular;

- Preencher declaração de óbito e S.V.O;

- Encaminhar os pacientes a outros setores sempre que necessário;

- Garantir que a entrega dos exames aos pacientes solicitantes seja realizada;

- Controlar junto aos subordinados os estoques de materiais;

- Controlar guarda de pertences e achados e perdidos;

- Realizar a confecção de relatórios sistêmicos conforme solicitação da liderança

- Realizar ponto eletrônico dos colaboradores;

- Realizar a gestão de pessoas, controlando horários de entrada e saída de colaboradores, realizando as orientações, feedbacks e acompanhando o desempenho.

- Responder queixas da Ouvidoria presencial ou corporativa;

-Realizar as reuniões periódicas com a equipe para atualização dos assuntos e demandas da unidade;

- Realizar treinamentos sistêmicos e de fluxos operacionais aos colaboradores iniciantes e reciclagem aos demais colaboradores;

- Participar de reuniões quando solicitado por seus Gestores ou Diretoria.

Ter dominio das rotinas operacionais das áreas, contribuindo com o desempenho da equipe ao alcance dos resultados;

-Atender os clientes com cordialidade e empatia, buscando resolver situações diversas relacionadas aos seus atendimentos e necessidades;

-Acompanhar a admissão dos pacientes no tocante às recepções, assegurando a qualidade dos dados em prontuário;

Outras informações:

- Local de trabalho; Hospital São Luiz Morumbi

- Escala de trabalho; 220 - CONF ESC - 11:00 15:00 16:00 19:20

- Disponibilidade para treinamento.