Concierge Hospitalar - Moema

Empresa de grande porte no segmento da sáude, contrata:

Principais responsabilidades:

• Verificar diariamente o mapa das internações do dia, visando o preparo para a recepção dos pacientes, direcionamento ao leito, orientações na acomodação e dúvidas que se fizerem necessárias.
• Realizar a prestação de serviços de hospitalidade no caso de necessidade do paciente ou familiar: empréstimo de adaptadores de tomada, serviços na região de estética, hospedagem, mercados, farmácia, opções de serviços funerários etc.
• Realizar visitas nas unidades de internação, HDT e pronto socorro diariamente, a fim de acolher e verificar se o atendimento está em conformidade com as expectativas dos pacientes e familiares.
• Realizar rondas nas áreas comuns de todo o hospital, detectando necessidades de limpeza, manutenção, materiais de apoio, garantindo a atenção aos detalhes e experiência do paciente.
• Direcionar aos setores pertinentes no caso de queixas ou solicitações para que sejam sanadas durante a permanência do paciente no hospital.
• Conversar sempre com os pacientes e familiares, quando necessário ou que identificar essa necessidade, de forma proativa, acolhedora, humanizada.
• Recepção, acolhimento e direcionamento do paciente VIP durante sua permanência na unidade: agendamento de exames, montagem do apartamento com cartão e presente de boas vindas, realizando de forma antecipada o direcionamento a qualquer necessidade, sempre de forma discreta, rápida e efetiva.

Qualificações necessárias:

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao público, diferencial ter atuado como Concierge hospitalar;
• Desejável vivência com atendimento hospitalar e/ou ambulatorial;
• Conhecimento básico do Pacote Office.
• Disponibilidade para atuar das 08:00 as 18:00 - Seg a Qui / 08:00 as 17:00 - Sex