Analista de Atendimento | Responsável Técnico Coleta (Biólogo)

Quais são os desafios da área e do cargo: Esta pessoa irá atuar no atendimento, realizando a coleta de materiais biológicos, e atuará como Responsável Técnico da Unidade, orientando, provendo feedback e aconselhamentos na rotina diária da operação, responder órgãos da saúde em eventuais fiscalizações e dar apoio e suporte nas atividades de atendimento e coleta junto a equipe.

O nosso foco está na excelência do atendimento e segurança nos procedimentos dos pacientes.

Se você se sente feliz em receber sorrisos diários e realizar um trabalho que transforma vidas, essa vaga é para você!

Principais atividades:

• Garantir a qualidade do material colhido e do atendimento seguro aos clientes e, unidades laboratoriais e/ou hospitalares, de médio/grade porte e atendimento móvel, por meio da conferência do pedido médico e dados do paciente, separação dos instrumentos e orientações aos clientes.
• Contribuir com o fluxo da realização de exames de coleta, por meio de controle da Mesa de Pendências, bem como pelo direcionamento para os demais assistentes.
• Garantir atendimento aos casos de maior complexidade, tais como coletas especiais e infantis, por meio do acompanhamento e realização de todo processo.
• Contribuir com o desenvolvimento de colaboradores com menos experiência, por meio da condução de treinamentos.
• Apoiar os auxiliares provendo feedback e aconselhamentos na rotina diária da área de processos de atendimento.
• Garantir a excelência do atendimento aos clientes, por meio do cumprimento de padrões e normas de qualidade, fornecendo orientações e esclarecimento a dúvidas relativas às atividades realizadas.
• Contribuir para a redução de erros e contaminações nas coletas por meio da execução de procedimentos de higiene e qualidade.
• Assegurar a adequação de registros e informações dos clientes por meio da orientação ao preenchimento dos dados e atualização no sistema.
• Mitigar riscos de contaminação de pessoas, por meio da utilização de materiais de higiene e segurança, bem como pelo transporte seguro dos materiais colhidos.
• Controlar o estoque de materiais, por meio da conferência diária e realização de pedidos à área responsável.
• Manter o cadastro de clientes atualizados, por meio da alimentação do sistema com registro de informações pessoais e sobre exames.

Buscamos alguém que apresente:

• Formação: Graduação em Ciências biológicas (Necessário conselho ativo e em dia)
• Informática: Pacote office intermediário
• Experiência: Necessário vivência com rotinas laboratoriais (valido estágio curricular)

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

O que esperamos?

• Nossa essência inspira nosso dia a dia, por isso, buscamos alguém alinhado ao propósito de cuidar das pessoas;

• Alguém que zele por cuidado e empatia durante toda a jornada, trazendo o cliente sempre para o centro das ações, buscando a excelência;

• Desejo de aprender, valorização do trabalho em equipe e troca de conhecimento.

Sobre a vaga:

• Local de trabalho: Unidades do Laboratório a+ Recife/PE (á definir)
• Horário de trabalho previsto: 06h00 as 12h15 de segunda a sábado ou - conforme escala
• Carga horária: 180h mensal (incluindo finais de semana)

O que oferecemos:

🩺 Assistência Médica;

🦷 Assistência odontológica;

🛒 Vale alimentação;

🍽️ Vale refeição;

🏥 Seguro de vida;

💪 Wellhub;

💰 Participação nos Lucros;

📄 Previdência privada;

📚 Parcerias Educacionais para descontos em cursos em diversas Instituições de Ensino;

🧬 Benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-estar das colaboradoras, colaboradores e seus dependentes.

Trabalhamos para promover a cultura inclusiva que busca a equidade e valoriza as diferenças.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: http://www.grupofleury.com.br