Processos Planejamento - Analista I - Sede

Pré-requisitos:

Escolaridade: Graduação completa em Administração, Economia, Engenharias ou áreas afins. Desejável: Pós-graduação em Gestão de Negócios, Gestão de Processos ou Gestão da Qualidade.

Idioma: Desejável Inglês básico.

Outros cursos/conhecimentos: Domínio de ferramentas de desenho de processos; conhecimento da notação BPMN.

Desejável: conhecimento em práticas e metodologias como PDCA, DMAIC, Design Thinking; Conhecimento da notação UML, Conhecimentos de ITIL; conhecimento em ferramentas como Softexpert, Bizagi, PowerBI e JIRA e Certificação em Lean 6 Sigma.

Experiência: Experiencia consistente em projetos de modelagem, redesenho e automação de processos (AS IS e TO BE), atuando como analista de Departamento Nacional | Diretoria de Desenvolvimento Institucional Gerência de Recursos Humanos processos com experiência em projetos de implementação de processos de negócio, atendimento, suporte e atividades relacionadas, experiência com ferramentas BPMS. Experiência com desenvolvimento de indicadores (KPI's) e estruturação de relatórios e painéis gerenciais.

Atribuições do cargo:

• Desenvolver projetos de mapeamento, modelagem, redesenho e automação dos processos atuais (AS IS), de acordo com as melhores práticas e benchmarkings, promovendo discussões e propondo melhorias na busca do modelo ideal/possível para todos os envolvidos, visando ganhos de eficiência para a Instituição;

• Mobilizar e engajar equipes técnicas a trabalharem no diagnóstico de problemas e na elaboração e gestão dos planos de ação, definindo as ações e as etapas necessárias para concretizá-las e promover a revisão periódica de descritivos de processos, manuais, normas e políticas de gestão junto às diversas áreas;

• Manter toda a documentação dos processos e procedimentos atualizada através de iniciativas de sensibilização das áreas de negócio para fins de apropriação do negócio;

• Propor e realizar soluções para simplificação e otimização de processos, ferramentas e sistemas, para aprimorar a experiência do cliente;

• Propor e acompanhar a implementação de planos de ação para eventuais melhorias identificadas nos processos mapeados;

• Auxiliar na preparação e apresentação de relatórios gerenciais e executivos de status dos projetos de processos, garantindo clareza e transparência quanto ao escopo, orçamento, prazo e resultados;

• Suportar a área e outras áreas na condução e facilitação de iniciativas de transformação de processos (dentro e fora de projetos), buscando ganhos em tempo, custo, capacidade e qualidade

• Atuar realizando modelagem técnica (TO DO) em que se identifica como a tecnologia pode apoiar na automatização de gestão de processos, propondo soluções com uso de ferramenta de processos, na integração de diferentes sistemas para automatizar processos manuais.

• Demonstrar senso de urgência no atendimento das demandas conforme estratégia e priorização definidas pela liderança;

• Promover sinergia com outras áreas (como Controles e Riscos, Arquitetura de TI) na gestão de processos, aprimorando a comunicação e geração de valor no Sesc;

• Executar outras atividades, correlatas às descritas, desde que de mesma natureza e equivalentes graus de responsabilidade e complexidade.

Disponibilidade para viagens.

Carga Horária: 40h semanais de 2ª a 6ª feira, das 9h às 18h.

Para mais informações e acompanhamento do Processo Seletivo, acesse nossos anexos:

Anexo I - Descritivo do Processo Seletivo