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Faixa salarial a combinar -
Barueri -
Regime CLT
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Assistência médica
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Assistência odontológica
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Seguro de vida
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Vale-alimentação
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Vale-refeição
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Vale-transporte
Descrição:
Responsável por acompanhar as métricas de qualidade do Parceiro da Central de Atendimento, avaliações e pesquisa de satisfação. Deverá acompanhar a aderência do checklist dos atendimentos prestados e as possíveis calibrações do processo, assim como as respectivas atualizações internas; as formações e conteúdos aplicados aos atendentes e indicar possíveis melhorias no processo para garantir uma boa experiência ao cliente final
Outros requisitos:
- Superior completo em Administração de Empresas ou áreas correlatas.
- Usuário de Pacote Office (principalmente Power Point intermediário/avançado);
- Conhecimento em indicadores de qualidade e treinamento, melhoria contínua de processos.
Empresa
A Tracker faz parte de uma organização fundada em 1994, com presença em 9 países da América Latina e Europa, focada no desenvolvimento e comercialização de tecnologias, produtos, serviços e soluções em rastreamento, monitoramento e telemetria.
No Brasil, com ampla infraestrutura administrativa, tecnológica e operacional, estamos presentes desde o ano 2000, oferecendo ao mercado soluções em segurança para pessoas e empresas, responsáveis pela recuperação de mais de R$4,4 bilhões em patrimônios.