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Faixa salarial a combinar -
Barueri -
Regime CLT
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Assistência médica
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Assistência odontológica
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Auxílio academia
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Auxílio creche
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Seguro de vida
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Vale-alimentação
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Vale-refeição
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Vale-transporte
Descrição:
O Analista de Qualidade tem como propósito atuar no controle da qualidade do
serviço prestado, fornecendo análises e resultados que suportam o desenvolvimento
e a melhoria contínua das operações.
Monitorar o atendimento para avaliar o nível de Qualidade – As monitorias podem
ocorrer em vários canais (telefone, chat, email...);
Analisar oportunidades de melhoria para o cliente contratante;
Analisar oportunidades de melhoria no atendimento prestado para gerar insumos para
ações de Treinamento;
Analisar pesquisas de satisfação;
Conduzir reuniões de calibração;
Gerar reports sobre as atividades realizadas;
Participar de reuniões com o cliente e a gestão operacional, quando necessário;
Montar apresentações semanais sobre seu trabalho e resultados analisados.
Idiomas:
Português - Nível Fluente
Outros requisitos:
Experiência anterior na área;
Ensino Superior Cursando;
Disponibilidade para atuar presencial;
Disponibilidade de horário.
Empresa
Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).
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Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.