Atendente Relacionamento com o Cliente

• Atender os clientes que entram em contato com o setor de marcação de atendimento por telefone, para agendar atendimentos de consulta e exames  realizados nas unidades do Hospital Márcio Cunha, orientar com relação ao preparo de exames e realizar cancelamento dos atendimentos.
• Atender a ligação dos clientes, realizar a conferência dos dados pessoais devido segurança da informação e realizar a atualização cadastral do telefone e e-mail. 
• Efetuar a marcação do atendimento de acordo com a necessidade do cliente observando-se as regras do atendimento para Convênio, SUS e Particular, prestando informações sobre critérios de marcação, horário e agendas disponíveis, através do sistema informatizado, a fim de possibilitar que o Cliente fique bem orientado e possa realizados os atendimentos corretamente conforme agendado. 
• Fornecer orientações sobre o preparo dos exames e retirar as dúvidas provenientes dos clientes sobre a realização dos exames, caso o cliente tenha e-mail enviar o preparo eletronicamente a fim de garantir o entendimento e a correta realização do procedimento. 
• Transferir e cancelar atendimentos, informando a nova data, horário e local do atendimento para atender solicitação do cliente, fornecendo ao mesmo, o número respectivo(protocolo do cancelamento), a fim de oferecer total segurança quanto ao procedimento realizado. 
• Prestar informações aos clientes, referentes aos atendimentos marcados, horário e data de atendimento, preparo, preços e codificação dos exames.
• Realizar contato com o cliente para confirmação do atendimento quando houver algum problema na ligação realizada pelo Cliente, desde que a marcação no sistema já tenha sido efetuada faltando apenas a confirmação do cliente, a fim de garantir o preenchimento da agenda e a satisfação da cliente.
• Manter limpo seu local de trabalho, bem como conservar o equipamento sob sua responsabilidade, obedecendo e respeitando os padrões e normas de segurança, para garantir a qualidade dos serviços prestados.
• Executar tarefas correlatas, conforme exigência do serviço, atender a ligação dos clientes, realizar a conferência dos dados pessoais devido segurança da informação e realizar a atualização cadastral do telefone e e-mail.

Nossas vagas estão abertas a todos e todas, inclusive pessoas com deficiência ou reabilitadas.

Domínio sobre o pacote Office;

Boa escrita;

Experiencia com atendimento.