Líder de Atendimento - Recepções - Maternidade Star

Requisitos:

- Formação:Ensino Médio Completo (Desejável Superior Cursando)

- Experiência com atendimento ao cliente interno e externo, rotinas administrativas e liderança de equipe.

 

Atividades: 

• Promover a entrega das suas áreas de atuação, visando assegurar a qualidade do serviço prestado aos clientes, buscando sempre a excelência no atendimento;

• Acompanhar a admissão dos pacientes no tocante às recepções, assegurando a qualidade dos dados em prontuário;

• Ter domínio das rotinas operacionais das áreas, contribuindo com o desempenho da equipe ao alcance dos resultados;

• Atender os clientes interno e externos com cordialidade e empatia, buscando resolver situações diversas relacionadas aos seus atendimentos e necessidades;

• Participar de reuniões diversas, sempre que necessário;

• Aplicar treinamentos para os colaboradores;

• Realizar análise de potencial e desempenho da equipe de atendimento, bem como entrevista de feedback.

• Fazer as tratativas devidas nos pontos dos colaboradores;

• Elaborar as escalas de folgas dos setores sob sua liderança;

• Acompanhar os resultados de pesquisas de satisfação, indicadores, financeiro e etc.;

• Ser referência da Alta Administração sempre que for necessário;

• Comparecer às audiências judiciais sempre que necessário;

• Colaborar com a demanda das demais áreas do Hospital;

• Controlar absenteísmo e desenvolver e apresentar indicadores das áreas sob sua responsabilidade"

 

Outras informações:

- Local de trabalho: Vila Olímpia - Z/S

- Escala de trabalho: Escala 6x1 - Horário: 6h as 14h20 ou 13h40 as 22h

- Disponibilidade para treinamento.