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Faixa salarial a combinar
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100% Home Office
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Regime CLT
Descrição:
Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.
Analista Processos de TI Pleno (Service Desk)
Essa oportunidade é para atuar no Ecossistema Ânima. Somos 27 instituições espalhadas por todo o Brasil, A Ânima é uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.
Quer fazer parte do maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país?
Então veja como fazer parte:
Sobre a oportunidade:
Do que você precisa para concorrer à vaga:
- Curso superior em curso ou concluído na área de Tecnologia da Informação;
- Experiência suporte de TI;
- Experiência em tratamento de chamados via ferramentas de ITSM, configuração de softwares e sistemas corporativos.
- Necessário ter empatia no atendimento, ser proativo (a), resiliência, desejo de ajudar e resolver problemas, boa fluência verbal, comunicação e capacidade para trabalhar em equipe.
- Experiência análise de dados e BI;
- Conhecimento na biblioteca ITIL (desejável certificação);
Como será seu dia a dia como educador ou educadora:
- Definição, avaliação, melhoria e documentação de processos de negócio, garantindo que estejam alinhados aos objetivos e normas da organização;
- Sustentação do sistema ESM - Enterprise Service Management (Gerenciamento de Serviço Corporativo);
- Construção, atualização e disseminação de guias, procedimentos técnicos e base de conhecimento, visando melhorar continuamente a qualidade no atendimento;
- Atendimento remoto e sistêmico aos educadores do ecossistema para solução de erros nos sistemas corporativos, execução de atividades relacionadas a busca da causa raiz de problemas, e melhoria contínua nos processos das áreas de negócio e do próprio setor.
Conhecimentos que são bacanas para essa posição:
- Desejável conhecimento em Lean, DEVOPS, metodologia Ágil e Six-Sigma.
Temos 3 formas de atuação: presencial, híbrido e remoto.
Entenda como é o modelo para essa vaga:
Horário: 08:00 às 18:00 (2ª à 6ª ) 1h12 Intervalo - Home Office
Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima
• Bolsas de Estudos
• Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir
• Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida
• Gympass
• ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos
• Day-off no aniversário
• Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos
• Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação.
Fique atento às etapas do processo seletivo, que acontece de forma 100% remota:
1. Análise dos currículos;
2. Avaliação técnica;
3. Entrevista com nosso time de Recrutamento e Seleção;
4. Entrevista com a liderança
Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar! Aproveite e conheça a nossa cultura de diversidade e inclusão, a Ânima Plurais.
Boa sorte!
#SejaÂnima
Empresa
Conheça o Ecossistema Ânima
Com o propósito de transformar o Brasil pela educação, a Ânima é o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com um portfólio de marcas valiosas e um dos principais players de educação continuada na área médica. A companhia possui instituições de ensino superior e polos educacionais por todo o Brasil. Integradas também ao Ecossistema Ânima estão marcas especialistas em suas áreas de atuação, como HSM, HSM University, EBRADI (Escola Brasileira de Direito), Le Cordon Bleu (SP), SingularityU Brazil, Inspirali e Learning Village, primeiro hub de inovação e educação da América Latina, além do Instituto Ânima.