Assistente de Fidelização de Cliente

A Abertta Saúde é uma Associação dedicada a cuidar da saúde dos Empregados das Empresas do Grupo ArcelorMittal no Brasil e de seus dependentes. Com 52 anos de experiência e aperfeiçoamento contínuo, a Abertta Saúde alia a tradição do seu jeito de cuidar da saúde à modernização de seus processos e práticas. Oferece soluções competitivas para as Empresas Patrocinadoras com uma atuação integrada com as equipes de RH e Saúde Ocupacional das Unidades, promovendo a saúde e a qualidade de vida de seus Beneficiários.

Emprega mais de 300 pessoas, entre profissionais das áreas de saúde e administrativa.

Você é uma pessoa dinâmica e com paixão por atendimento ao cliente? Estamos procurando alguém para se juntar à nossa equipe como Assistente de Fidelização de Cliente. Se você tem habilidades em administração e um talento para melhorar a experiência dos clientes, esta vaga é para você!

Responsabilidades:

Acolhimento e Atendimento: Receba e apoie os beneficiários na unidade, gerenciando suas demandas administrativas com eficiência e empatia.

Visitas a Prestadores: Realize visitas a prestadores de serviços para garantir que nossos parceiros estejam alinhados com nossos padrões de qualidade e atender às necessidades dos beneficiários.

Melhoria do NPS e Satisfação: Trabalhe ativamente para melhorar o Net Promoter Score e a satisfação geral dos beneficiários, identificando oportunidades para otimização e resolução de problemas.

Apresentações e Educação: Conduza apresentações sobre o plano de saúde e desenvolva ações para fortalecer o entendimento e uso dos benefícios de saúde oferecidos.

Interface e Comunicação: Facilite a comunicação entre a patrocinadora e os serviços próprios, bem como as diversas áreas da Abertta Saúde, garantindo uma integração eficaz.

Desafios e Projetos:

Conhecimento da Saúde: Adquira um entendimento profundo dos nossos serviços e processos internos para proporcionar um atendimento de excelência.

Desenvolvimento Contínuo: Participe de projetos que visam melhorar nossos processos e serviços, contribuindo para a evolução constante da nossa empresa.

O que esperamos de você:

Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.

Capacidade de resolver problemas e buscar soluções eficazes.

Proatividade e desejo de trabalhar em um ambiente colaborativo.

Conhecimento em administração e experiência prévia em atendimento ao cliente é um diferencial.

Para cuidar da sua saúde física e mental:

Gympass;

Plano de Saúde Médico e Odontológico (extensivo a dependentes legais);

Linha de cuidado saúde mental e psicologia viva;

Especial para você e sua família:

Auxílio Creche para filhos até 1 ano;

Cesta de Natal;

Vale alimentação ou refeição;

Retorno de Férias;

Clube da empresa.

Para seu futuro:

Plano de Previdência Privada diferenciado;

Participação de Resultados.

E ainda:

Modelo Híbrido, refeitório e seguro de vida.

Se você se identifica com a nossa empresa e possui as habilidades e requisitos mencionados acima, clique no botão "candidate-se" ao lado e participe do nosso processo seletivo.

A Abertta Saúde é uma empresa que valoriza a Diversidade e Inclusão. Por isso, incentiva que mulheres, pessoas com deficiência, diferentes raças e orientações sexuais se candidatem às vaga.