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Faixa salarial a combinar -
Campo Bom -
Regime CLT
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Assistência médica
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Assistência odontológica
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Auxílio academia
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Participação nos Lucros ou Resultados
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Seguro de vida
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Vale-alimentação
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Vale-refeição
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Vale-transporte
Descrição:
O consultor técnico será responsável pelo acompanhamento das filas de aprovação de ordens de serviço, mensuração da produtividade geral e individual dos assistentes técnicos;
Ser o ponto de referência técnica do time de assistentes, auxiliando na resolução de casos que envolvam tomada de decisão;
Responsável pelas devolutivas dos questionamentos técnicos aos clientes e gestores;
Responsável por garantir a qualidade da regulação das ordens de serviço, acompanhando o cumprimento dos padrões e processos estabelecidos e reportando aos gestores responsáveis os resultados das análises;
Participação de reuniões com cliente (entregas de resultados, kick-off de implantação, checkpoint operacional, etc);
Responsável pelo encaminhamento das demandas recebidas do cliente e/ou identificadas no decorrer da operação quando a tratativa estiver fora da sua alçada de atuação (credenciamento de rede, qualidade de rede, treinamento de gestores e/ou oficinas);
Responsável por apoiar e intervir quando necessário nas negociações com as oficinas;
Responsável por realizar visitas técnicas em bases de clientes e oficinas da rede credenciada;
Regular ordens de serviços de segunda alçada (quando aplicável);
Propor ações de melhoria.
REQUISITOS
Experiência Profissional:
Conhecimento em mecânica automotiva de veículos leves ou pesados.
Experiência em concessionárias, oficinas ou seguradoras de veículos.
Processos de negociação de peças e serviços.
Escolaridade: Ensino Médio Completo. Curso técnico em mecânica automotiva ou experiência em manutenção veicular. Terá que ter uma boa interlocução, linguagem lógica, boa comunicação oral e escrita, facilidade em resolver conflitos e problemas técnicos.
Ter boa comunicação oral e escrita
Conhecimento básico do pacote office
Ser proativo, resiliente e gostar de trabalhar em equipe
Idioma será um diferencial
Empresa
Já pensou em fazer parte de uma empresa francesa, com raízes brasileiras, que faz parte do dia a dia de mais de 50 milhões de trabalhadores pelo mundo? Oui mon cher!
Uma marca global e digital.
Líder em tecnologia e pioneira em inovação, conectamos trabalhadores, empresas e comerciantes em 45 países no mundo. Todos os dias, facilitamos a vida no trabalho de mais de 50 milhões pessoas. Aqui, tudo avança rapidamente. É por isso que para as nossas oportunidades exigimos paixão, compromisso e imaginação!
No Brasil, são três linhas de negócios. Em benefícios ao trabalhador, na Ticket, você construirá conexões que multiplicam benefícios e fazem a diferença na vida do trabalhador. Em Frota e Mobilidade, na Ticket Log, você construirá um mundo melhor por meio de uma mobilidade mais inteligente e na Repom, conectará as estradas de todo o Brasil em uma rede única, de confiança. E em Soluções de Pagamentos e Novos Mercados, na Edenred Pay e na Punto, conectará tecnologia e inovação para trazer mais economia, agilidade e segurança em meios de pagamentos.
E aí? Vem conosco?
Vibre com a gente
Assim como nossos 10 mil colaboradores no mundo, nós acreditamos que ótimas conexões são uma força imparável e que a nossa vibe única traz ganhos para todos! Damos às conexões um propósito: promover o progresso.
Aqui, você vai conhecer uma galera inspiradora que compartilha uma forte paixão pelo seu trabalho, pelos nossos clientes e por desafios. Se juntar a nós significa ter um papel ativo na transformação digital do nosso negócio e do setor. Atuamos num ambiente dinâmico, no qual as coisas têm de ser reinventadas e redefinidas quase diariamente. A paixão pelos clientes, respeito, imaginação, simplicidade e espírito empreendedor são nossos valores e nos movem para conquistar grandes resultados: administramos mais de € 30 bilhões em volume de negócios no último ano, principalmente com o uso de aplicativos móveis, plataformas on-line e cartões.
Procuramos pessoas como você. Pessoas que vão abraçar a aventura na Edenred com a mesma intensidade e paixão que nós fazemos! E aí? Topa desenvolver conexões mais fortes, mais inteligentes, mais seguras e mais eficientes na Edenred?
Aqui na Edenred, estimulamos o protagonismo e desejamos que as pessoas, cada vez mais, se sintam livres para serem quem são. Nos últimos anos, promovemos diversas ações a favor da diversidade para criar um ambiente de trabalho mais inclusivo e respeitoso, o que nos possibilitou a dar passos importantes para nós e para a sociedade. Aqui, você poderá fazer parte do SER – Programa de Diversidade, Equidade e Inclusão da Edenred Brasil. Alinhado à estratégia e metas globais de Sustentabilidade, o programa possui Grupos de Afinidade Gênero, Gerações, LGBTQIAP+, Pessoas com Deficiência e Raça e Etnia, que fomentam a equidade e enriquecem o ecossistema onde atuamos, desenvolvendo e transformando o dia a dia das pessoas.