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Faixa salarial R$ 1.617 a R$ 1.618 -
São Paulo -
Regime CLT
Descrição:
Operador de Atendimento 1 (CX)- Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:
- Terá que garantir que todas as reclamações de nossos sellers sigam o fluxo assistido (FA) adequado para que a solução seja assertiva e rápida nos casos em que estiver atuando;
- Irá realizar contagens de estoque o que, dependendo do FC, envolve trabalho com transpaleteiras e selecionadoras;
- Terá que garantir sempre a atualização do seu conhecimento, interpretação e execução dos FAs bem como garantir sugestões de melhoria nos processos de resposta ao seller e o devido reporte de erros que encontrar;
- Irá tomar todas as medidas necessárias de acordo com cada caso o que envolve: contagem de estoque, reporte de problemas para qualidade, análise de inversão de produtos na operação, levantamento de dados no WMS para verificação de movimentação de peças,reuniões, tickets, contato proativo, dentre outros exemplos;
- Terá que suportar as áreas internas do Meli como ponto focal para demandas relacionadas ao seller Full do seu armazém;
Quais são os requisitos necessários para a posição?
- Ensino Médio Completo ou Superior Cursando;
- Habilidades de comunicação, trabalho e relacionamento porque terá em seu escopo de atuação contato com diversos times a nível LATAM;
- Desejável formação Lean Six Sigma: White Belt Treinado;
- Experiência em google sheets, apresentações e word (básico / intermediário);
Empresa
No Mercado Livre estamos democratizando o comércio na América Latina.
No Mercado Livre administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade para entregar rapidamente os produtos comprados através do Mercado Livre tornou-se um requisito para competir. Faça parte da equipe que está liderando a logística na América Latina, oferecendo soluções customizadas de classe mundial e integrando transportadoras locais e regionais, através de um comércio que não reconhece fronteiras.
Temos um desafio para quem:
A energia empreendedora vibra: eles se movem por curiosidade, nunca desistem e se concentram em superar seus próprios limites.
- Eles dão o máximo porque gostam de trabalhar com comprometimento e dedicação.
- Eles vivem as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.
- Excelência e execução são fundamentais na maneira como você faz as coisas.
- Eles promovem o bom tempo, trazem alegria e diversão.
- Eles sabem como construir com outras pessoas e gostam de trabalhar em equipe.
Propomos:
- Fazer parte de uma empresa com espírito empreendedor em que gostamos de pensar em grande e longo prazo.
- Seja o protagonista do seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizado, crescimento, expansão e projetos desafiadores.
- Compartilhe e aprenda em equipe com ótimos profissionais e especialistas.
- Um excelente ambiente de trabalho, com tudo o que você precisa para viver uma ótima experiência. :)
- No Mercado Livre, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busque equidade e valorize diferentes perspectivas. Isso se traduz em gênero, religião, pessoas com deficiência, LGBTQ +, raça, etnia e diversidade de experiências. Trabalhamos todas as nossas pesquisas com base nessa premissa. Junte-se à nossa equipe!