Analista de Sistemas Pleno (Pcd)

• Suporte técnico e funcional através do atendimento a chamados e resolução de problemas relacionados ao ERP;
• Análise de incidentes e identificação de causas raiz, propondo soluções adequadas;
• Realizar configurações e customizações no sistema ERP conforme as necessidades do negócio;
• Manter a documentação das configurações realizadas e dos processos;
• Conduzir treinamentos para usuários finais sobre funcionalidades do ERP e melhores práticas;
• Criar materiais de apoio, como manuais e guias de uso;
• Avaliar processos de negócios e sugerir melhorias por meio da utilização do ERP. Colaborar com as áreas envolvidas para mapear requisitos e implementar soluções;
• Trabalhar em conjunto com equipes de desenvolvimento, infraestrutura e outros stakeholders para garantir a integração e a eficiência dos sistemas;
• Participar de reuniões de alinhamento e atualizações sobre as aplicações;
• Acompanhar o desempenho do sistema ERP, identificando oportunidades de otimização. Gerar relatórios de desempenho e indicadores, apresentando resultados à gestão;
• Auxiliar na implementação de atualizações e novas versões do ERP, garantindo a continuidade das operações. Participar do processo de testes, validação e homologação dos itens disponibilizados de forma corretiva em ambiente produtivo.

Sobre a Empresa: Grande Porte do Ramo de Petróleo e Energia.

Inglês - Nível Avançado e Inglês - Nível Intermediário

• Graduação completa em Tecnologia da Informação, Administração, ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em suporte a sistemas ERP, preferencialmente em ambientes AMS;
• Experiência em gestão de fornecedores;
• Familiaridade com metodologias ITIL e conhecimento em ferramentas de suporte e monitoramento;
• Desejável certificações em ferramentas de ERP;
• Desejável experiência em gestão de projetos e metodologias ágeis;
• Desejável conhecimento em banco de dados e linguagens de consulta (SQL);
• Desejável inglês intermediário/avançado.