Bolsista Graduado - CNH Industrial - Desenvolvimento e Otimização dos Fluxos de Trabalho das Control Rooms

Sobre a Oportunidade:

Você gostaria de ser o protagonista de um projeto inovador que revoluciona a conectividade de máquinas e o suporte ao cliente dentro da CNH Industrial?

Estamos buscando bolsistas para atuar no desenvolvimento e otimização dos fluxos de trabalho das Control Rooms – as salas de monitoramento de máquinas conectadas em concessionários. O objetivo é assegurar que esses concessionários utilizem a tecnologia da melhor forma possível, garantindo uma experiência de excelência.

Neste projeto, você irá estruturar, implementar e prestar suporte no desenvolvimento das operações das Control Rooms, criando um fluxo de trabalho eficaz que permita o monitoramento proativo de serviços, a otimização do desempenho das máquinas e a tomada de decisões baseadas em dados.

Se você tem capacidade de estruturar fluxos de trabalho eficientes e facilidade para desenvolver planos de implantação e suporte remoto, venha fazer parte deste projeto na CNH Industrial, ajudando a transformar a experiência dos concessionários e explorando o potencial das tecnologias e conectividade!

Formação Acadêmica:

• Formação em Administração; Agronomia, Engenharia de Produção e áreas afins;

Principais Atividades:

• Conhecer áreas internas da CNH - Control Room, Suporte ao Produto, FSS, M&R, Garantia, Digital, Customer Care;
• Estudar o Modelo de Negócios do Serviços Conectados da CNH;
• Visitar concessionários NH e CIH - acompanhamento das atividades da Control Room e da área de Serviços;
• Montar planos de implantação remota de fluxos e processos de suporte operacional nas Control Room das concessionárias;
• Definir modelo de governança e KPIs para acompanhamento das implantações de fluxos e processos da Control Room;
• Elaborar manual de funcionamento das Control Room das concessionárias;
• Realizar as implantações dos fluxos e processo conforme cronogramas definidos;
• Realizar o suporte remoto para as Control Room das concessionárias;
• Participação em reuniões e atividades da CNH relacionadas a Control Room;
• Entrega de relatórios sobre resumo, acompanhamentos e suportes das entregas.

Conhecimento necessário:

• Conhecimento em Agronegócios;
• Experiência com Sistemas e Tecnologias;
• Habilidades de Design de Processos;
• Capacidade Analítica e Solução de Problemas;

Conhecimento desejável:

• Proatividade;

• Boa comunicação interpessoal.

Valor da bolsa (mensal): Bolsista (Graduado) R$ 3.000.

Formato de trabalho: Híbrido (2x por semana empresa).

Local: Curitiba – PR (bairro CIC).

Duração: 12 meses

Importante: Trata-se de um programa de bolsa, desta forma, não caracteriza um vínculo empregatício. O valor de bolsa é ofertado de forma individual, sem demais benefícios.