Executivo(a) de Serviço ao Cliente (Customer Services)

VAGA PARA CUSTOMER SERVICES

Localidade: Vespasiano - MG

Atribuições:

• Atendimento e suporte técnico a clientes do mercado de mineração, relacionados à preparação física e análise geoquímica de amostras minerais (para áreas de geologia, exploração e operação de lavra) em todo o território nacional.

• Comunicação e coordenação constante com clientes e áreas internas (tanto no país quanto em outros países/regiões, globalmente) para revisão e garantia dos principais aspectos do serviço (revisão e coordenação de prazos, suporte técnico referente a métodos laboratoriais, resolução de não conformidades ou incidentes e outros).

• Execução de reuniões e visitas internas e externas a clientes sob a supervisão do Gerente de Área.

• Apoio na criação e edição de propostas comerciais com supervisão do Gerente da Área.

• Registro e acompanhamento de solicitações especiais de clientes.

• Estimativa do fluxo de amostras dos clientes atuais (previsão) e reporte ao Gerente da Área.

• Atualização da base de dados do sistema interno ALS (códigos de clientes, CPTs, etc).

• Apoio no processo de faturamento (conforme a estrutura do país, o executivo é responsável pela revisão do envio de Medições e Notas Fiscais para clientes, conforme procedimento).

• Apoio a euipe financeira na cobrança de clientes, quando necessário, e supervisionado pelo Gerente de Área.

Requisitos:

• Graduação ou Bacharelado em Química, Geologia, Engenharia Química, Engenharia Industrial ou similar

• Experiência profissional em áreas comerciais (vendas ou pós-venda técnica)

• MS Office (Word, Excel, Power Point e Outlook) em nível intermediário/avançado.

• Proficiência em inglês em nível avançado (essencial).

• Disponibilidade para viagens em território nacional

Horário: 07h30 às 17h18 (segunda a sexta-feira)

Benefícios:

• Vale Transporte.

• Vale Alimentação ou Refeição de BRL 29,50/dia.

• Plano de Saúde Unimed Co-participativo com Odontoprev.

• Seguro de Vida.

• Kit-Recém-nascido.