Analista Planejamento e Performance do Atendimento Júnior (Control Desk) Vaga Exclusiva para Pessoa com Deficiência

Sinta a nossa energia!

Somos um time de 16 mil colaboradores próprios, espalhados por 18 estados brasileiros e no Distrito Federal. Aqui, os sotaques se misturam, integração, colaboração e segurança são elementos fundamentais em nosso dia a dia. Atuamos em toda a cadeia do setor elétrico brasileiro, Geração, Transmissão, Distribuição e Comercialização. Juntos, somos essa Neoenergia toda!

Queremos liderar a transição energética no Brasil e ser a escolha número 1 para brasileiros e brasileiras. E faremos isso com pessoas de todos os gêneros, raças, idades, orientações sexuais e com deficiências. Investimos em diversidade, inovação e tecnologias para oferecer a melhor experiência de soluções energéticas conectadas a cada um dos nossos 16 milhões de clientes!

Sua energia será muito importante para:

Acompanhamento e controle do tempo real das operações de atendimento.

Atividades:

•Gestão e controle do tempo real das operações de atendimento;

•Acompanhamento de filas e acessibilidade dos canais de atendimento;

•Controle de chamados e incidentes com áreas parceiras;

•Gestão de tráfego de chamadas e direcionamentos das EPS's voltadas para o atendimento;

•Acompanhar indicadores como Nível de Serviço, Abandono e PA's logadas, para garantir o atendimento de nossos clientes.

Para fazer parte do nosso time, você precisa ter

Obrigatório:

Formação Superior completa ou em andamento;

Conhecimentos e vivência em Call Center;

Conhecimentos em Excel.

Para você ficar com a energia lá em cima, confira nossos benefícios:

Plano de Saúde e Odontológico para cuidar de você e de seus dependentes.

Vale Alimentação para fazer aquele mercado reforçado ou Vale Refeição para confraternizar com os colegas no horário de almoço;

Participação nos Lucros e Resultados da empresa, o momento mais esperado do ano!;

Licença maternidade estendida, para um puerpério com mais tranquilidade;

Licença paternidade, para ficar bem perto da sua família nos primeiros dias do bebê;

Licença para casais homoafetivos, porque aqui reconhecemos todos os tipos de família;

Gympass para você fazer atividade física e ficar cheio de energia;

Programa de Idiomas para você poder se aperfeiçoar em outro idioma;

Previdência Privada para você ter um futuro mais tranquilo;

Seguro de Vida para apoiar nossos colaboradores em todos os momentos.

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