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Faixa salarial a combinar -
Rio de Janeiro -
Regime CLT
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Assistência médica
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Assistência odontológica
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Vale-alimentação
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Vale-refeição
Descrição:
DESCRIÇÃO SUMÁRIA
Efetua atendimento aos clientes e Representantes, prestando informações ou esclarecendo dúvidas sobre pedidos e produtos, atua com todo processo de reclamações do SAC e tratativas de devolução.
ATIVIDADES
Efetua atendimento a cliente por telefone, email e WhatsApp
Efetua tratativa de devolução por desistência, recusa, avarias e sinistro
Efetua registro dos atendimentos através planilha de controle interno
Quando necessário efetua tratativa com cliente final
Trata demandas de reclamações junto ao Inmetro, em conjunto com consultoria jurídica
Auxilia nas negociações com clientes as divergências comerciais
Solicita nota de devolução e acompanha todo processo fiscal
Quando necessário efetua calculo para desconto em nota e solicita acerto ou prorrogação de boleto junto ao setor financeiro
Envia carta de devolução e solicita agendamento de coleta, para o estoque, informando os produtos que serão devolvidos
Auxilia na análise de reposição de mercadoria devolvida ou avariadas
Quando necessário embala e envia produtos para os clientes finais
Recebe produtos devolvidos pelos clientes no Showroom
Outros requisitos:
FORMAÇÃO EXPERIÊNCIA
Ensino Médico Completo
Experiência com Serviço de Atendimento ao Cliente
Demais Conhecimentos
Desejável conhecimento no Protheus
Excel básico
Empresa
Atuamos a mais de 20 anos comercializando produtos que tornam a vida mais fácil, inspiram o dia a dia e estimulam experiencias para gerar satisfação aos nossos clientes.
Responsável por diversas marcas voltadas para produto de papelaria, mochilas, utilidade doméstica, produtos natalinos, verão, decoração, bricolagem, entre outros.
Nosso intuito é trazer produtos de qualidade e preços acessíveis, buscamos sempre tendências mundiais para oferecer o que há de melhor ao nosso público.
Contamos com 12 unidades no Brasil e 01 unidade da China, sendo 03 Centro de Distribuição, 07 Showroom, 02 Escritórios no RJ e 01 Escritório na China.
Nosso time é composto por diversos profissionais, sendo 46% atuando na Logística, além de um vasto time de representantes comerciais.
Somos uma empresa multicultural, aqui você encontrará pessoas de diversos lugares. Um ambiente dinâmico e colaborativo de desenvolvimento e com muitos desafios, o que permitirá que a sua experiência, de aprendizado e inovação ocorra o tempo todo.