Líder de Recepção

O Líder de Recepção será responsável por liderar a equipe de recepção dos dois escritórios, assegurando uma experiência positiva e acolhedora para colaboradores e visitantes, atuando como porta de entrada da empresa. Além disso, irá coordenar as recepções do novo prédio, que possui um andar dedicado a salas de reunião e outro para auditório, atendendo às demandas de eventos e reuniões confidenciais.

Responsabilidades

• Supervisionar e gerenciar a ocupação de cerca de 13 salas de reunião no prédio novo, assegurando o agendamento adequado e o atendimento eficiente.

• Coordenar e monitorar a recepção dos andares 13º e 6º da Alameda, garantindo a eficiência no atendimento.

• Gerenciar agendas de compromissos, organizando reuniões, eventos e coordenando coffee-breaks.

• Resolver de forma ágil e eficaz quaisquer questões e reclamações dos colaboradores e visitantes.

• Fornecer informações precisas sobre a empresa, serviços e procedimentos.

• Colaborar com os departamentos de Facilities, Compras, Pessoas e Cultura para garantir um fluxo de trabalho harmonioso e eficiente.

• Treinar e desenvolver a equipe de recepcionistas, promovendo um ambiente colaborativo e de excelência.

• Monitorar o desempenho da equipe e gerar relatórios diários das atividades relevantes.

• Planejar e coordenar coffee-breaks para eventos, reuniões e demandas específicas de clientes e colaboradores.

Requisitos

• Experiência anterior em recepção ou funções administrativas; diferencial para experiência em recepção de hotel ou atendimento ao cliente.

• Habilidades de liderança comprovadas e capacidade de motivar e gerenciar uma equipe.

• Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de lidar com diferentes demandas e perfis de clientes.

• Conhecimento avançado de ferramentas de informática, como o Pacote Office e softwares de gestão.

• Experiência em gestão de pessoas, com habilidade para supervisionar e treinar novos colaboradores.

• Experiência com Asana é obrigatória.

• Flexibilidade e disponibilidade para se deslocar a outros escritórios, especialmente para eventos grandes em outras unidades.