Assistente de Planejamento e Performance - Afirmativa para Pessoas com Deficiência

Essa oportunidade é para a área de Planejamento e Performance. Que tem como objetivo garantir a eficiência e a eficácia das operações de atendimento, por meio de um planejamento que otimize recursos, melhore a experiência do cliente e alcance as metas organizacionais.

Principais responsabilidades:

Dar visibilidade aos principais stakeholders de performance operacional;

Acompanhar a evolução dos indicadores no decorrer do dia e traçar planos de contingencia para indicadores fora do resultado esperado;

>> Para esta vaga, é essencial:

Perfil analítico;

Conhecimento intermediário / avançado em excel powerpoint

Excelente comunicação oral e escrita

>> Você pode ter destaque se obtiver:

Conhecimento de métricas de atendimento;

Conhecimento em dimensionamento e forecast,

Conhecimento no SQL