Analista de Benefícios - Concierge

Se você é apaixonado por encantar pessoas e deseja fazer parte de uma equipe que valoriza o cuidado com o bem-estar dos colaboradores, essa é a sua oportunidade.

Estamos à procura de uma Analista de Benefícios - Concierge proativa e dedicada para fazer parte da nossa equipe de Relacionamento Empresarial. Prestar um atendimento personalizado e de qualidade aos clientes, baseado no acolhimento, escuta qualificada e orientação. Garantindo um atendimento de excelência.

Analista de Benefícios – Concierge

Objetivo:

Garantir a excelência no atendimento e na gestão dos benefícios oferecidos aos clientes, através de um acompanhamento personalizado e próximo, proporcionando satisfação contínua das empresas e seus colaboradores. Organizar e gerenciar a agenda de visitas e reuniões, realizar apresentações e propor melhorias baseadas em relatórios de sinistralidade. Além disso, o profissional terá um papel ativo no suporte aos processos de renovação, implantação, lançamento e movimentação, promovendo a qualidade de vida nas empresas clientes, intervindo junto às operadoras e solucionando demandas operacionais. Tudo isso com foco na fidelização dos clientes e no desenvolvimento de novas oportunidades de negócios, alinhando-se às melhores práticas e contribuindo para a melhoria contínua dos processos.

Vaga 100% presencial – de segunda a sexta das 08:30h às 17:30h – Região de Pinheiros/SP

Responsabilidades:

Atendimento aos executivos das empresas clientes – agenda de check up.

Apresentações e Treinamentos:

Realizar apresentações sobre os planos de saúde e odontológicos, explicando a rede de atendimento, regras de coparticipação, processos de reembolso e o uso de aplicativos.

Suporte ao Cliente:

Auxiliar os RHs e os beneficiários dos clientes na identificação da rede de atendimento, agendamento de consultas e exames, além de intervir junto às operadoras para liberação de procedimentos (exames e cirurgias)

Desenvolvimento de Relacionamento:

Desenvolver um relacionamento próximo com a carteira de clientes, realizando visitas aos RHs para identificar novas oportunidades de negócios e necessidades específicas.

Acompanhamento de Satisfação:

Monitorar continuamente a satisfação dos clientes, garantindo a qualidade dos serviços prestados e promovendo a fidelização. Oferecer suporte contínuo, atendendo prontamente às necessidades dos clientes e buscando sempre superar suas expectativas

Melhoria Contínua:

Participar da melhoria contínua dos processos de atendimento, contribuindo para a eficiência e a excelência dos serviços prestados às empresas

- Habilitação categoria B (experiente em dirigir em estradas)

- Senso de urgência

- Resiliência

- Disponibilidade para viagens