Assistente Virtual Bilíngue (inglês/Português)

Estamos buscando um(a) Assistente Virtual Bilíngue altamente motivado(a) e organizado(a) para se juntar à nossa equipe. O(A) candidato(a) ideal será fluente em inglês e português, possuirá excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente, e terá experiência em gerenciamento de mídias sociais e criação de conteúdo.

Responsabilidades:

Atendimento ao Cliente:

Responder às perguntas dos clientes por e-mail, telefone e mídias sociais de forma rápida e profissional.

Resolver problemas e reclamações de clientes de forma eficaz.

Fornecer suporte aos clientes em inglês e português.

Gerenciamento de Mídias Sociais:

Gerenciar e atualizar contas de mídia social (por exemplo, Facebook, Instagram, LinkedIn).

Criar conteúdo envolvente para mídias sociais (texto, imagens, vídeos).

Agendar e monitorar postagens em mídias sociais.

Interagir com seguidores e responder a comentários e mensagens.

Criação de Conteúdo:

Criar conteúdo visualmente atraente e informativo, incluindo posts, stories e reels.

Utilizar o CapCut ou software de edição de vídeo similar para produzir conteúdo de vídeo de alta qualidade.

Suporte Administrativo:

Preparar orçamentos e faturas para clientes.

Gerenciar agendas e agendar compromissos.

Realizar entrada de dados e outras tarefas administrativas conforme necessário.

Vendas e Marketing:

Fazer chamadas para clientes em potencial.

Auxiliar no desenvolvimento e implementação de campanhas de marketing.

Qualificações:

Proficiência em Idiomas: Fluência nativa ou quase nativa em inglês e português (escrita e falada).

Habilidades de Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, com capacidade de se comunicar efetivamente com clientes e colegas.

Atendimento ao Cliente: Experiência comprovada em fornecer atendimento ao cliente excepcional.

Gerenciamento de Mídias Sociais: Forte compreensão de plataformas de mídia social e melhores práticas.

Criação de Conteúdo: Experiência na criação de conteúdo envolvente e informativo, incluindo habilidades de edição de vídeo usando CapCut ou software similar.

Habilidades Técnicas: Proficiência no Microsoft Office Suite ou Google Workspace (Docs, Sheets, Slides) e outros softwares relevantes.

Gerenciamento de Tempo: Excelentes habilidades de gerenciamento de tempo e organização, com capacidade de priorizar tarefas e cumprir prazos.

Automotivação: Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe remota.

Experiência com software CRM.

Conhecimento de SEO e princípios de marketing digital.

Habilidades de design gráfico.