Analista de Implantação Operações Sênior

O Analista de Implantação Operações Sênior é responsável por gerenciar e executar a implementação de soluções e sistemas tecnológicos para clientes ou dentro da organização, garantindo que todas as etapas sejam realizadas de forma eficiente, dentro do prazo e com o máximo de qualidade. Atua também na supervisão das operações diárias, monitorando e aprimorando processos e solucionando problemas para assegurar que o sistema funcione conforme o esperado.

Principais Responsabilidades:

Planejamento e Implementação de Sistemas:

Coordenar o processo de implantação de sistemas, desde a fase de planejamento até a entrega final.

Desenvolver cronogramas detalhados de implementação, alinhados com as expectativas dos clientes e objetivos da empresa.

Realizar configurações iniciais e ajustes necessários para o sistema funcionar adequadamente.

Gestão de Projetos e Equipes:

Liderar equipes de projeto, delegando tarefas e acompanhando o progresso para garantir o cumprimento das metas.

Interagir com equipes multifuncionais para alinhar os objetivos da implantação e garantir a integridade do projeto.

Facilitar a comunicação entre as partes interessadas e documentar o progresso e mudanças no projeto.

Monitoramento e Manutenção:

Realizar análises e revisões contínuas para assegurar que os sistemas estejam operando conforme esperado após a implantação.

Identificar, registrar e solucionar problemas ou inconsistências na operação dos sistemas.

Fornecer suporte técnico de nível avançado para resolver questões críticas, orientando equipes e documentando processos de resolução.

Relacionamento com o Cliente e Suporte:

Ser o ponto de contato principal com os clientes durante o processo de implantação e operação, respondendo dúvidas e proporcionando um atendimento de qualidade.

Treinar e orientar os usuários finais sobre o uso do sistema, garantindo que estejam capacitados para operar as soluções implementadas.

Realizar reuniões de acompanhamento com clientes para assegurar que suas necessidades estão sendo atendidas e que o sistema está alinhado com seus objetivos de negócio.

Aprimoramento Contínuo e Estratégico:

Identificar oportunidades de melhoria nos processos de implantação e operação, sugerindo práticas e ferramentas que otimizem o trabalho.

Participar de projetos de inovação, propondo soluções que elevem a qualidade e eficiência dos serviços.

Acompanhar tendências de mercado e novas tecnologias que possam beneficiar a operação e implantação de sistemas da empresa.

Requisitos:

Superior completo Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração ou áreas relacionadas.

Experiência comprovada em implantação e operação de sistemas.

Habilidade de gerenciamento de projetos e conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban).

Excelentes habilidades de comunicação, com capacidade de traduzir requisitos técnicos para públicos variados.

Capacidade analítica e foco em resolução de problemas.

Inglês - Nível Básico

Competências Desejáveis:

Certificações em gestão de projetos (PMP, CAPM) ou metodologias ágeis (CSM).

Conhecimentos em segurança da informação e práticas de compliance.

Habilidade para liderar e motivar equipes em ambientes de alta pressão.