Recepcionista Hospitalar

Identificar e direcionar corretamente todos os pacientes, acompanhantes e visitantes da instituição;

Atender com excelência, qualidade e segurança os clientes da instituição, realizando o script de saudação;

Garantir o gerenciamento do controle de visitas das UI’s e UTI’s da instituição;

Realizar rodízio nas recepções conforme a necessidade da escala;

Manter o posto de trabalho limpo e organizado;

Preencher corretamente as planilhas de visitas e o livro ata da instituição;

Direcionar para os mensageiros as encomendas destinadas a pacientes internados;

Dar baixa nos crachás via sistema Tasy;

Garantir o abastecimento de máscaras e álcool gel nas portarias da instituição;

Identificar pacientes com risco de quedas, sinalizando com a pulseira verde e orientando sobre os cuidados necessários;

Contatar a central de atendimento quando chegarem encomendas via CORREIOS para recebimento;

Facilitar a comunicação interna entre diferentes departamentos e setores do hospital;

Auxiliar na triagem inicial de pacientes, garantindo que sejam encaminhados ao setor adequado;

Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e eventos da instituição para fornecer informações precisas aos visitantes;

Acompanhar visitantes especiais ou em situações específicas para garantir que cheguem ao destino correto;

Resolver conflitos ou encaminhá-los para o departamento adequado de forma eficiente e profissional;

Higienizar os crachás de recepção conforme a necessidade;

Participar no treinamento e orientação de novos recepcionistas.

Português - Nível Avançado

Atendimento Humanizado e Acolhedor

Empatia