Analista Sênior Comunicação

FUNÇÕES:

Responsável por implementar e administrar estratégias de comunicação que promovam a imagem e fortaleçam o posicionamento da DP World Brasil junto ao público interno (funcionários) e stakeholders externos (imprensa, clientes, comunidade local, admiradores da marca, entre outros públicos de interesse).

Assegurar que as mensagens institucionais da empresa estejam sempre alinhadas aos objetivos da DP World junto a todos os canais e públicos, elevando a percepção e credibilidade da marca para torná-la referência em seu setor de atuação.

• Organizar e gerenciar a distribuição do conteúdo veiculado nos canais de comunicação interna da DP World: e-mail, TV Corporativa, murais de aviso e WhatsApp institucional, de forma a garantir coesão, coerência e engajamento por parte do receptor das mensagens;

• Produção de conteúdo, planejamento estratégico e mensuração das mídias sociais da DP World (Instagram, Facebook, Twitter/X e Youtube);

• Redigir e revisar textos, pronunciamentos e press releases em nome da empresa para divulgações na imprensa e site institucional;

• Apoiar na elaboração e implementação de campanhas/eventos para atender aos departamentos internos da DP World, com briefings para gerenciar serviços terceirizados e atendimento das demandas de outros setores internos;

• Alinhar e apoiar o planejamento de Comunicação da DP World, suportando a estratégia global com a unidade de negócio e os diversos setores que atuam no Brasil;

• Prestar suporte na preparação e acompanhamento dos porta-vozes da DP World em entrevistas, pronunciamentos, conferências e outros eventos relacionados à mídia por meio do atendimento de imprensa;

• Apoiar na construção de materiais e ações de comunicação para lidar com possíveis situações de crise, a fim de garantir resposta rápida e eficaz;

• Apoiar no desdobramento das ações comerciais focadas nos clientes e em iniciativas de inteligência de mercado que melhorem o NPS e a experiência dos usuários (customer service).

• Elaboração de campanhas e eventos, criação de briefings para gestão de serviços terceirizados e atendimento das demandas de outros setores internos.

• Interface no contato com diversos stakeholders oferecendo suporte para atração de clientes, fidelização e posicionamento de marca.

• Fortalecer a imagem da marca e o posicionamento, através de um forte e consolidado trabalho de branding;

• Planejar, criar, gerenciar e monitorar campanhas pagas, seja para branding, vendas ou outro objetivo estratégico;

• Apoiar na gestão de serviços administrativos da área de Comunicação em geral, bem como contratos, Oracle, contato com prestadores de serviço da área, interface com área de Compras e acompanhamento de orçamentos;

• Medir e acompanhar todas as métricas e KPIs do departamento de Comunicação;

• Gerenciar as demandas recebidas por meio do formulário de contato do site institucional e do canal de Ouvidoria, incluindo o registro em planilhas;

• Executar atividades relacionadas ao cargo de acordo com as necessidades da área, observando as obrigações de capacitação, habilitação e autorização para a realização de atividades específicas, buscando assegurar a promoção do foco no cliente e na organização;

• Viabilizar que a integridade dos sistemas de gestão seja mantida quando forem planejadas e implementadas as mudanças;

• Viabilizar que os processos entreguem suas saídas pretendidas, conforme os requisitos das normas, relatando o desempenho dos sistemas de gestão e as oportunidades de melhoria em particular à direção;

Cumprir as normas, procedimentos e requisitos da empresa no tocante aos Sistemas de Gestão, considerando: Gestão Socioambiental, Gestão Segurança Empresarial, Qualidade, Gestão de Saúde e Segurança do Trabalho.

Inglês - Nível Fluente

Formação Requerida:

• Ensino Superior Completo

• Especialização em áreas da Comunicação

Conhecimentos Complementares - Desejáveis

• Monitoramento e análise de campanhas

• ROI - Return On Investment

• Organização de Eventos e Cerimoniais

• Pacote Office

Idiomas:

• Desejável inglês fluente

Experiência Desejada:

• 1 ano