Técnico Eletrônico de Campo

Instala, elimina erros e fornece manutenção técnica para hardware e software de produtos e componentes, principalmente nas instalações do cliente. Fornece inspeção programada, limpeza e outros serviços e efetua pequenos reparos em produtos dentro de um território atribuído. Inspeciona os produtos para verificar se estão funcionando corretamente e resolve os problemas observados e/ou os encaminha de acordo com o procedimento estabelecido. Agenda serviços, preenche toda a documentação necessária e trabalha com os clientes para garantir a satisfação com a prestação de serviços e a compreensão da funcionalidade do produto.

Responsibilities for Internal Candidates

• Familiariza-se com as práticas e os procedimentos dos técnicos eletrônicos de campo.
• Com orientação e/ou em conjunto com técnicos mais experientes, executa uma ou todas as seguintes tarefas: Tratamento de incidentes: Utiliza ferramentas de diagnóstico para efetuar a resolução de problemas através da análise detalhada de falhas de hardware e software.
• Efetua reparos de hardware a nível de componentes.
• Limpa e ajusta os componentes mecânicos.
• Configura e instala o software aplicável.
• Manutenção preventiva: Efetua verificações de rotina de acordo com procedimentos documentados.
• Recarrega consumíveis de acordo com as instruções.
• IMAC/R: Instala, move, acrescenta, altera e remove produtos de hardware e software.
• Treinamento de clientes: Instrui e dá formação aos clientes sobre a utilização e o funcionamento do hardware e do software instalados.
• Participa em ações de treinamento regulares de hardware e software (no local de trabalho, em sala de aula e na web).
• Participa na implementação de medidas para atingir os KPI acordados.
• Participa em projetos especiais, conforme atribuído.

Qualifications for Internal Candidates

• Experiência como técnico de manutenção em automação bancária é obrigatória.
• Ensino profissionalizante concluído na área de TI, mecatrônica/eletrônica.
• Registro no CFT.
• Possuir carro próprio e CNH ativa.
• Disponibilidade para viagens e eventuais horas extras.
• Residir em Itú, Indaiatuba, Salto ou Sorocaba / SP.
• Boa aceitação à exposição aos fatores externos.
• Capacidade de adaptação, incluindo a rotatividade de plantão para turnos noturnos e finais de semana.
• Competências excepcionais de atendimento ao cliente.