Analista Responsabilidade Social (Sensibilização Social)

Profissional será responsável por integrar áreas na frente de trabalho (próprias e terceiras) do empreendimento. Será responsável por todo o processo de escuta ativa das comunidades, ser o elo comunicação entre os times internos (diretos e indiretos) junto as lideranças e população local. Implementar soluções humanizadas e eficazes com base no Guia de Vivência Comunitária da Companhia e gestão de crise territorial.

Atividades a serem desenvolvidas:

• Atuar através do processo de escuta ativa nas frentes de serviço do empreendimento, assegurando o cumprimento de prazos e qualidade no atendimento às demandas das comunidades;

• Ser o canal exclusivo de comunicação com os colaboradores (diretos e indiretos) para tratar as demandas comunitárias e os impactos causados pela operação e implantação de projetos;

Atuar na gestão de crises no território, buscando soluções ágeis e éticas com foco na melhor resolução com as partes envolvidas;

• Suportar as lideranças Samarco e terceiros na obtenção da licença social de operação, isto é: a promoção do engajamento social dos stakeholders internos na aplicação das boas práticas de Vivência Comunitária nos territórios de alcance do empreendimento;

• Executar o desempenho técnico dos indicadores como SLA, tempos de resposta e eficiência nos atendimentos das demandas intersetoriais com as comunidades;

• Atuar em campo - operação, apoiando nos esclarecimentos junto ao time técnico para dúvidas sobre o alcance do empreendimento nas comunidades em área de abrangência;

• Executar o plano de relacionamento com as comunidades com a estratégia de massificação da informação através do PAP (Porta à Porta) e/ou RdC (Roda de Conversa) nos territórios de interesse da companhia;

• Identificar e direcionar para tratamento da Ouvidoria Social casos sensíveis dos colaboradores (próprios e terceiros) no relacionamento com as comunidades;

Requisitos:

• Formação superior completa;

• Experiência em implantação de projetos de obras (porto, ferrovia, mineração, energia eólica e similares);

• Experiência na realização de projetos sociais com base em licenças de operação ou instalação (LO, LI);

• Experiência na execução do PBA – Plano Básico Ambiental ou planos obrigatórios/condicionantes similares;

• Conhecimento e uso das ferramentas do Microsoft Office;

• Disponibilidade para viagens pela área de abrangência.

• Habilitação B.

Posições para Mariana/MG