Supervisor(a) Suporte TI - Una | Aimorés

Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.

SUPERVISOR(A) SUPORTE TI

Essa posição é para atuar na Una, que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.

Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!

Confira mais sobre a nossa oportunidade.

Do que você precisa para concorrer à vaga:

• Ensino Superior completo em cursos de Tecnologia da Informação ou Engenharia. Pós-graduação completa ou em andamento em gestão de pessoas será considerada como diferencial;

• Vivência em suporte nível 1 e gestão de pessoas;

• Disponibilidade para se deslocar entre as unidades da Cidade Universitária, Linha Verde e Cristiano Machado.

Como será seu dia a dia como educador ou educadora:

• Supervisionar a equipe de suporte técnico, garantindo a aderência aos processos e a resolução eficiente dos chamados;

• Gerenciar chamados de suporte relacionados equipe administrativa e aulas, controle de checklist de laboratórios e projetores;

• Monitorar e priorizar a fila de chamados, assegurando que as solicitações sejam tratadas dentro dos prazos estabelecidos;

• Desenvolver relatórios de indicadores de utilização dos equipamentos, garantindo a manutenção preventiva;

• Implementar boas práticas de ITIL para melhorar a gestão do suporte técnico e a satisfação dos usuários;

•Apoiar no treinamento e desenvolvimento da equipe, oferecendo suporte para o aprimoramento contínuo dos analistas de suporte.

Para esta vaga, o modelo de atuação é presencial, de 12:40 às 22:40 (2ª à 6ª) 1h12 Intervalo.

Além de remuneração e pacote de benefícios compatíveis com o mercado, aqui no Ecossistema Ânima, você também vai encontrar:

• Bolsas de Estudos

• Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir

• Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida

• Gympass

• ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos

• Day-off no aniversário

• Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos

• Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação.

Fique atento às etapas do processo seletivo, que acontece de forma 100% remota:

1. Análise dos currículos;

2. Avaliação técnica;

3. Entrevista com nosso time de Recrutamento e Seleção;

4. Entrevista com a liderança

Boa sorte!

#SejaÂnima