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Faixa salarial a combinar -
São Paulo -
Regime CLT
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Assistência médica
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Assistência odontológica
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Auxílio academia
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Auxílio desenvolvimento
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Auxílio estacionamento
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Participação nos Lucros ou Resultados
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Seguro de vida
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Vale-alimentação
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Vale-refeição
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Vale-transporte
Descrição:
Suas atividades serão:
• Monitorar infraestrutura e gerenciamento de incidentes.
• Monitorar infraestrutura global, abrangendo servidores, armazenamento, rede e recursos de nuvem, tanto em data centers quanto em escritórios corporativos e comerciais.
• Supervisionar os fluxos diários de trabalho em lote para garantir uma execução com sucesso.
• Utilizar ferramentas designadas para monitorar sites e aplicativos, seguindo os procedimentos estabelecidos.
• Seguir os procedimentos estabelecidos para monitorar, validar, escalar e resolver incidentes.
• Cumprir os prazos acordados, aderindo ao processo de gerenciamento de incidentes para documentação, atualizações e resoluções.
• Executar processos e cronogramas para criação, escalonamento e atualização de incidentes prioritários de nível 1.
• Possuir conhecimento sobre dispositivos de rack, incluindo nobreak, roteadores, switches, servidores, entre outros (desejável).
• Encaminhar incidentes para fornecedores de terceiros quando necessário.
• Demonstrar capacidade para determinar ações apropriadas em diferentes situações, como consultar bases de conhecimento ou fazer perguntas pertinentes.
Idiomas:
Inglês - Nível Avançado
Outros requisitos:
• Inglês avançado.
• Formação Completa em Tecnologia ou afins.
• Possuir sólidos conhecimentos em metodologias de serviço de TI.
• Demonstrar proficiência no pacote Microsoft O365.
• Possuir conhecimento básico em redes, TCP/IP, DHCP, DMVPN, Túneis, Rotas, BGP e redes de Camada 1.
• Compreender endereços IP públicos e privados, gateways, endpoints e dispositivos de mídia.
• Possuir conhecimento em vários servidores baseados em Windows e Linux (desejável).
• Experiência com sistemas de controles de chamados de TI, como ServiceNow.
Empresa
É a primeira e maior empresa de recrutamento especializado no mundo. Fundada em 1948, a empresa opera no Brasil selecionando profissionais permanentes e para projetos especializados nas áreas de finanças, contabilidade, mercado financeiro, seguros, engenharia, tecnologia, jurídico, recursos humanos, marketing e vendas e cargos de alta gestão. Com presença global e atuação América do Norte, Europa, Ásia, América do Sul e Oceania, a Robert Half aparece em listas das empresas mais admiradas do mundo. A Robert Half é reconhecida, também, por seu compromisso de promover a igualdade e proporcionar uma cultura que apoia a diversidade.