Assistente de Serviços

Requisitos obrigatórios:

•Ensino médio completo;

•Excel e Word Avançado;

•Habilidades de comunicação escritas e verbal e relacionamento interpessoal;

•Habilidades gerais administrativas e conhecimento de informática;

•Capacidade para levantar 24kgs ou acima utilizando equipamento apropriado;

•Disponibilidade de horário.

Diferenciais (não obrigatórios):

•Ensino Superior completo ou cursando;

•Inglês intermediário - oral e escrito.

Principais responsabilidades:

•Fornece atualizações de status de pacotes atuais e atividades básicas de acompanhamento, monitorando a movimentação de remessas e interpretando as atualizações de rastreamento no sistema e Ops FedEx;

•Auxilia o cliente na preparação da documentação de embarque, incluindo assistência de informações normativas internacionais, preparação de solicitação de envio e notificação especial relacionada à coleta e entrega em todo o mundo;

•Auxilia clientes na localização de pacotes, respondendo a perguntas sobre produtos e serviços da FedEx, prestando atendimento pessoalmente no balcão ou no telefone;

•Digita e prepara vários relatórios de operações;

•Lida com clientes que possuem pacotes não liberados;

•Revisa documentação de volumes (conhecimento aéreo e demais documentos de embarque) e os registra nos sistemas, conforme necessário;

•Verifica pacotes para garantir uma rotulagem adequada, a legalidade de conteúdo, incluindo peso e tamanho, o acondicionamento adequado, valores de seguro, requisitos especiais para embarque de materiais perigosos e de conformidade com a documentação aduaneira necessária no destino;

•Fornece suporte administrativo e operacional ao Gerente de Operações da Estação;

•Monitora, analisa e insere informações no CEBS;

•Suporte aos couriers em rota com informações de pacotes liberados para a entrega e ajustes de endereços;

•Coordena e monitora a operação aérea doméstica.