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Faixa salarial a combinar -
Nova LimaA empresa aceita candidaturas de qualquer cidade do Brasil -
Regime CLT
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Assistência médica
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Assistência odontológica
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Convênio com empresas parceiras
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Desconto em produtos
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Refeitório
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Vale-alimentação
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Vale-transporte
Descrição:
Requisitos:
- Formação: Superior Completo;
- Desejável Pós-Graduação;
- Experiência com gestão de equipes de atendimento;
- Pacote Office.
Atividades:
-Facilitar a operacionalização do Centro médico no propósito de captar, acolher, encantar, direcionar e fidelizar clientes e médicos;
- Implantar e fazer cumprir as diretrizes matriciais;
- Prover a manutenção adequada das instalações, mobiliário, equipamentos e uniformes.
- Prover e permitir a atualização constante da equipe de colaboradores e corpo clínico;
- Acompanhar e cuidar para que todo o ciclo e circuito do cliente externo na unidade seja uma experiência encantadora.
- Facilitar a operacionalização do CEMED no propósito de captar, acolher, encantar, direcionar e fidelizar clientes e médicos;
- Cumprimento das metas de segurança do paciente pertinente (p.ex. identificação segura, comunicação efetiva, lavagem de mãos, prevenção de queda) ;
- Atenção ao cliente no caso de eventos adversos e atenção aos fluxos de deterioração clínica e ao acionamento de time de resposta rápida (TRR);
- Garantir a implantação dos fluxos e processos operacionais institucionais.
- Divulgar performance: volumetria, NPS, ISC, prazos de agendamento, conquistas e diferenciais da unidade;
- Participar de reuniões e análises de resultados;
- Apresentar novos profissionais;
- Apresentar novos serviços da unidade;
- Assegurar o bom aproveitamento no checkout do CEMED para agendamento com especialistas e exames;
- Melhorar a divulgação dos serviços e facilidades;
- Assegurar menor intervalo de marcação entre consultas;
- Propor alternativas para menor número de cancelamentos e faltas pelos médicos.
- Acompanhar movimentações das agendas;
- Assegurar uma comunicação eficaz e efetiva entre as partes;
- Responder e acompanhar auditorias de Sistemas de Gestão.
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Outras informações:
- Local de trabalho: Nova Lima - MG
- Escala de trabalho: 220 - (5X2) - 07:00 16:45
- Disponibilidade para treinamento.
Empresa
Fundada em 1977 como “Cardiolab”, atualmente conta com 75 hospitais próprios e 3 sob gestão, além de 55 clínicas oncológicas, nos estados do RJ, SP, MG, PE, BA, MA, SE, CE, AL, PB, PR, MS, PA e DF.
Gerencia diferentes marcas, tendo presença mais marcante no Rio de Janeiro, com a marca “D’Or”; em SP, com “São Luiz”; em PE, com “Esperança”; no DF, com “Santa Luzia” e “Santa Helena”; no MA, com "UDI"; na BA, com "São Rafael"; em SE, com "São Lucas"; no PR, com “Santa Cruz”; em MG, com “Biocor”, em MS, com "Proncor”, em PB, com “Nossa Senhora das Neves”, em CE com “São Carlos”, além da marca premium "Star" nos estados do RJ, SP e DF.
Em 23 de dezembro de 2022, a proposta de valor da Rede D’Or foi reforçada significativamente com a consumação da combinação de negócios com a SulAmérica – a maior seguradora do Brasil e uma das maiores operadoras de saúde do país. Com atuação nos segmentos de seguro saúde e odonto, vida e acidentes pessoais, gestão de ativos e previdência privada, a SulAmérica conta com mais de 4 mil pessoas colaboradoras e possui mais de 7 milhões de clientes distribuídos por todo Brasil.
Acreditamos na responsabilidade em contribuir para uma sociedade mais justa, inclusiva e com igualdade de oportunidades, por isso, todas as nossas vagas estão abertas a pessoas de diferentes perfis e contextos, inclusive pessoas com deficiência.
Se você é uma pessoa qualificada, de perfil inovador e sintonizada com o que há de mais atual em sua área de atuação, junte-se à nossa equipe.
Oferecemos mais que vagas de trabalho, oferecemos oportunidades para você fazer a diferença.