Assistente Administrativo de Serviços

O Assistente de Planejamento de Serviços é responsável por apoiar a coordenação das atividades relacionadas à execução de serviços técnicos, manutenção e suporte ao cliente. A função envolve organizar as rotinas administrativas do setor, monitorar as atividades das equipes técnicas, controlar ordens de serviço e alinhar os recursos para garantir a entrega eficiente dentro dos prazos acordados.

RESPONSABILIDADES:

• Atender chamados de manutenção emergencial ou programada recebidos pelo canal 0800.
• Emitir e monitorar ordens de serviço, garantindo o correto registro no sistema interno e o cumprimento dos SLAs.
• Comunicar-se com clientes internos e externos para garantir o alinhamento sobre o status das demandas da área.
• Preencher e manter a organização da documentação e dos relatórios da área.
• Emitir e monitorar o andamento das solicitações de compra recebidas pelo portal CSC.
• Lançar notas fiscais no SAP.
• Gerenciar tickets de Garantia RMA recebidos de clientes internos e externos.
• Monitorar alarmes gerados em equipamentos de clientes contratuais.

• Ensino médio completo;
• Formação técnico ou superior, será considerado diferencial;
• Experiência de 1 a en posiciones similares;
• Pacote Office, relatórios;
• Atendimento ao cliente;
• Disponibilidade para atuar 12x36 noturno.