Assistente de Atendimento ao Aluno

Estamos em busca de um(a) profissional PCD para integrar nosso time de atendimento ao aluno. Valorizamos a diversidade e acreditamos que um ambiente inclusivo fortalece o nosso propósito. Se você gosta de se comunicar, tem empatia e vontade de contribuir com melhorias, essa oportunidade é para você!

Atividades:

Relacionar-se com alunos com risco de evasão, promovendo campanhas de negociação por telefone (ativo e receptivo);

Tratar solicitações via CRM e e-mail, com informações básicas;

Abrir ocorrências mais complexas, analisando e acompanhando em sistemas internos (CRM, SIAF, Financeiro e Acadêmico);

Participar de reuniões semanais com o time de Gestão de Demanda (GD) para análise de fluxos e evasão;

Manter-se atualizado(a) sobre procedimentos da área;

Sugerir melhorias nos serviços com foco em excelência no atendimento;

Apoiar em outras atividades compatíveis com o cargo, conforme orientação da liderança.

Ensino médio completo;

Conhecimento básico em Excel;

Desejável experiência prévia com atendimento ao cliente.

Valorizamos a diversidade porque acreditamos que ela enriquece o aprendizado e fortalece o ambiente educacional. Aqui, todas as pessoas são bem-vindas — independentemente de gênero, raça, orientação sexual, idade, deficiência ou qualquer outra característica. Juntos, construímos uma educação mais inclusiva, humana e transformadora.

Aqui, você encontra:

Um ambiente de trabalho acolhedor e inclusivo;

Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional;

Respeito e valorização da sua trajetória.