Técnico de TI (Suporte - Field Services)

🥰 Jeito GNA

Somos uma empresa cheia de energia, com um time focado na excelência no qual todos crescem juntos.

Criamos um ambiente de trabalho saudável, diverso e harmonioso, onde todos contribuem com seu conhecimento e experiência.

🔎 A oportunidade

Responsável por fornecer serviço de suporte técnico especializado aos colaboradores, visando garantir a disponibilidade dos recursos e serviços de tecnologia.

🧩 Suas principais atividades

• Atender Colaboradores para suporte técnico presencial;
• Realizar instalação, manutenção e substituição de equipamentos;
• Diagnóstico e reparo de falhas em hardware e software;
• Formatação, instalação de sistemas operacionais e drivers;
• Limpeza física e preventiva de equipamentos;
• Instalação e configuração de pontos de rede;
• Verificação de conectividade e resolução de problemas de rede;
• Configuração de roteadores, switches e WiFi;
• Atendimento a chamados técnicos (presencial e remoto);
• Suporte ao uso de sistemas corporativos e pacote Microsoft Office;
• Criação e gerenciamento de contas de usuários (e-mail, AD, etc.);
• Registro de chamados/atendimentos e soluções aplicadas;
• Atualização de inventário de equipamentos;
• Emissão de relatórios técnicos e de visitas;
• Instalação de aplicativos corporativos e ferramentas de produtividade;
• Configuração de impressoras, scanners, equipamentos de suporte a salas de reunião (áudio e vídeo conferência e afins) e demais periféricos;
• Apoio na implementação de novas tecnologias;
• Suporte em migrações de sistemas ou infraestrutura;
• Aplicação de políticas de segurança da informação;
• Orientação aos usuários sobre boas práticas de uso de TI.

Inglês - Nível Básico

• Graduação Completa: Ciência da Computação, Sistema de Informação ou áreas afins
• Curso Técnico de Manutenção de Computadores ou Redes de Computadores

Requisitos:

• Instalação, ativação, configuração e suporte de sistemas operacionais (Microsoft Windows, Linux básico);
• Instalação, ativação, configuração e suporte ao Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, OneDrive, Sharepoint);
• Formatação, backup e restauração de dados;
• Conhecimento em topologias de rede (LAN), cabeamento estruturado e conectividade;
• Configuração de roteadores, switches e pontos de acesso;
• Diagnóstico e resolução de problemas de rede (IP, DNS, DHCP)
• Conhecimento intermediário em Excel (fórmulas, gráficos, tabelas dinâmicas) para elaboração de controles e relatórios de suas atividades
• Suporte a usuários, abertura de chamados e documentação de incidentes.