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Faixa salarial a combinar -
São PauloA empresa aceita candidaturas de São Paulo e cidades próximas -
Regime CLT
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Assistência médica
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Assistência odontológica
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Auxílio academia
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Auxílio creche
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Convênio com empresas parceiras
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Desconto em produtos
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Participação nos Lucros ou Resultados
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Vale-refeição
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Vale-transporte
Descrição:
Liderar equipe de Experts, garantindo qualidade, satisfação do cliente e aderência aos KPIs;
Acompanhar relatórios de performance e promover ações de engajamento;
Realizar feedbacks, monitorias e propor planos de ação;
Garantir escala, apontamentos e gestão do time via sistemas internos;
Suporte em dúvidas e tratativas escalonadas;
Apoiar na execução da estratégia de responsabilidade social da TP Brasil.
Outros requisitos:
Ensino Médio completo (Superior cursando é desejável);
Experiência prévia como Supervisor de Atendimento;
Desejável atuação com operações de vendas/upselling;
Conhecimento em KPIs, Excel, PowerPoint
Empresa
Que tal fazer parte de um time diverso e incluso, unidos pela confiança e apaixonados por ajudar os colegas e cliente a terem sucesso?
A Teleperformance conecta as maiores e mais respeitadas marcas do planeta com seus clientes, oferecendo atendimento ao cliente, suporte técnico, aquisição de clientes, soluções digitais, análises, BackOffice e outros serviços especializados para garantir as melhores interações com o cliente.
Somos um grupo de mais de 420.000 pessoas que ajudam clientes em 170 mercados ao redor do mundo a fortalecer seus relacionamentos com consumidores e estamos sempre à procura de novos membros na equipe. No Brasil desde 1998, possuímos hoje 13 Campi, sendo 11 em São Paulo e 2 na região metropolitana de Natal, no Rio Grande do Norte, que somam mais de 28.000 colaboradores.
Procuramos pessoas altamente motivadas e que são impulsionadas pela paixão. Todos os nossos colaboradores, em todo o mundo, procuram proporcionar experiências excepcionais durante cada interação. É por isso que tentamos encontrar candidatos que estão determinados a ajudar as pessoas e que gostem de resolver problemas.
Buscamos pessoas que não temem desafios, com ambição e que estão prontas para construir uma carreira conosco.
Na TP apoiamos a diversidade e inclusão e esta vaga também é destinada aos grupos minoritários
#Vem ser TP