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  • Publicada em 16/07/2025
  • v2748482

Analista de Suporte

São Martinho

Júnior/ Trainee
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Descrição:

O que estamos buscando? Profissional para atuar como Analista de Suporte no HUB de Ribeirão Preto (SP).


Quais são as principais responsabilidades?

Prover suporte técnico aos usuários finais, conforme os itens do catálogo de serviços; identificar, registrar e atender incidentes e solicitações, cumprindo os parâmetros de SLA estabelecidos; manter a documentação atualizada sobre os atendimentos realizados; escalar o atendimento para outros níveis ou provedores de serviço quando os procedimentos do catálogo não forem suficientes para resolver a solicitação; avaliar continuamente oportunidades de otimização dos serviços e recomendar sua aplicação; trabalhar em colaboração com outras áreas de TI para garantir alinhamento e integração eficientes.


O que precisa ter?

  • Formação superior concluída ou em andamento em Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
  • Conhecimentos intermediários em sistemas operacionais e aplicativos utilizados em dispositivos de usuário final;
  • Conhecimentos básicos em redes de computadores, cloud computing, segurança cibernética e monitoramento de ambientes.


Desejável: Conhecimentos em ITIL.


Horário de trabalho: Administrativo.


Local: Hub Ribeirão Preto (SP).


Inscrições até 24 de julho de 2025


Empresa

A São Martinho está entre os maiores grupos sucroenergéticos do Brasil, com capacidade aproximada de moagem de 24 milhões de toneladas de cana-de-açúcar e índice médio de mecanização de colheita de 100%, uma referência no setor.


Possui quatro unidades em operação: Usina São Martinho, em Pradópolis, na região de Ribeirão Preto (SP); Usina Iracema, em Iracemápolis, na região de Limeira (SP); Usina Santa Cruz, localizada em Américo Brasiliense (SP) e Usina Boa Vista, em Quirinópolis, a 300 quilômetros de Goiânia (GO).


As usinas São Martinho, Santa Cruz e Iracema produzem açúcar e etanol, enquanto a Usina Boa Vista é dedicada exclusivamente à produção de etanol. Todas elas geram energia elétrica a partir da queima do bagaço da cana, garantindo autossuficiência e venda do excedente.


A Companhia possui uma diferenciada plataforma logística para escoamento de produtos, por sua alta capacidade de armazenagem e a proximidade de importantes rodovias e ferrovias. Por ser privilegiada com a existência de um ramal ferroviário próprio e combinar praticidade e custos menores com produção escoada em tempo real.


Após um abrangente processo de profissionalização, a partir de fevereiro de 2007, a São Martinho teve suas ações negociadas no Novo Mercado, segmento mais elevado de governança corporativa da Bolsa de Valores de São Paulo (B3), sob o ticker SMTO3.



  • Top 5 do Setor no Brasil

  • Empresa Listada em bolsa

  • Desde 2012 ganha prêmios consecutivos de Melhor Empresa para se Trabalhar no Agro

  • Investment Grade S&P (somente 8 grupos no Brasil possuem esta classificação)

  • Faturamento R$ ~6bi

  • Benchmark em ESG

  • Maior unidade industrial do mundo (uma única planta processa mais de 10MM to

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