Líder de Hotelaria e Recepção - Huc

Responsabilidades e atribuições:

Principais responsabilidades:

Liderar, dimensionar e acompanhar as atividades diárias das recepções (Imagem, Ambulatório e Central).

Treinar e acompanhar os colaboradores que atuam na recepção (imagem, ambulatório e/ou central) durante a integração na área com base nos POPs e PRTs da unidade.

Elaborar e monitorar a escala mensal de folgas dos colaboradores sob sua gestão.

Auxiliar o supervisor no planejamento anual de férias da equipe administrativa.

Monitorar os registros ponto de seus liderados diariamente.

Realizar o fechamento de espelho ponto mensal da equipe.

Auxiliar o supervisor na avaliação de experiência e de desempenho dos colaboradores das recepções.

Desenvolver treinamentos baseado nos cronogramas e conforme a necessidade da unidade.

Alimentar planilha diária de tempos de atendimento para fins de indicador mensal.

Auxiliar a equipe durante atendimentos em contingências.

Auxiliar equipe de faturamento em demandas originadas nas recepções.

Participar e acompanhar auditorias internas.

Acompanhar e auditar processos de enxoval (retirada, distribuição e pesagem).

Atender e realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo, conforme orientação e solicitação do superior imediato, quando aplicável.

Requisitos e qualificações:

Ensino superior completo;

Habilidade no Pacote Office;

Boa comunicação e organização;

Experiência em gestão de equipes;

Disponibilidade para atuar presencialmente de segunda a sexta-feira em horário administrativo.