Analista de Atendimento

Analista de Atendimento

Prestar suporte ao Coordenador de Atendimento de Transportes no tratamento de ocorrências, acompanhamento das demandas operacionais e administrativas, e colaborar para a melhoria contínua nos processos de gestão de transportadoras e atendimento aos destinatários.

• Registrar, monitorar e dar tratativa às ocorrências relacionadas ao transporte.

• Apoiar no acompanhamento de prazos e SLAs das transportadoras.

• Realizar análises e gerar relatórios operacionais que embasam as ações do Coordenador.

• Manter a comunicação ativa com destinatários e transportadoras para resolver pendências.

• Conferir os relatórios de pagamentos das transportadoras parceiras conforme as tabelas negociadas.

• Contribuir para a organização de arquivos e dados referentes às operações de transporte.

Competências Desejadas

Organização e atenção aos detalhes.

Proatividade e bom gerenciamento de tempo.

Comunicação clara e assertiva.

Conhecimento em ferramentas básicas de análise e controle (Excel intermediário/avançado).

Trabalho em equipe e orientação para resultados.

Outros requisitos:

Capacidade de executar tarefas com agilidade e eficiência.

Habilidade em lidar com múltiplas demandas simultaneamente.

Boa capacidade de análise para identificar causas de problemas e sugerir soluções.

Conhecimento básico em sistemas de gestão de transporte (TMS).

Excel Intermediário;