Assistente de Relacionamento

Relacionamento com alunos do curso de medicina,

Atendimento financeiro, analise de ficha financeira, negociações de débitos

Recalculo de mensalidades

Atendimento acadêmico

Retenção dos estudantes

Tratamento de solicitações via protocolo, e-mail aos alunos referente a informações básicas;

Abertura de casos para solicitações que demandam maior complexidade e tempo para resolução; análise e verificação junto ao CRM, SIAF Financeiro e Acadêmico.

Participar de reuniões semanais de alinhamento do GD para apresentar os principais motivos de maior fluxo de atendimento na semana; acompanhamento e controle dos números de protocolos;

Manter-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação;

Primar pela excelência dos serviços prestados, avaliando e sugerindo melhorias nos serviços de atendimento aos alunos, a fim de reduzir ou eliminar pontos de insatisfação;

Executar outras tarefas correlatas no mesmo nível de complexidade a critério do superior imediato;

Ensino médio completo

Excel Básico

Desejável experiência com atendimento ao cliente