Concierge Bilíngue Espanhol - Unidade Bela Vista

• Atender as solicitações do cliente, referentes a serviços internos (Fornecedores HSL - infra) e externos como lavanderia, manicure, moto boy, locação de equipamentos médicos, reserva e compra de passagens aéreas/rodoviárias e outros.
• Dar total apoio aos familiares.
• Acompanhamento, apoio e encaminhamento para casos de amputação de membros (paciente / familiares e áreas assistenciais).
• Orientar e acompanhar todos os procedimentos no caso de óbito e velório interno/ externo, Apoio à solicitação de Home Care.
• Visita aos pacientes internados em até 24 horas do dia de internação para divulgação da área de hospitalidade, direitos e deveres de pacientes / familiares, se colocando à total disposição.
• Preenchimento do termo de Identificação de pacientes vulneráveis em até 12 horas do momento que a enfermagem identifica o paciente.
• Acompanhamento e apoio na internação e alta de pacientes.
• Colaborar com a manutenção da organização do local de trabalho, que inclui manter a organização dos exames do paciente e do prontuário até o momento da alta hospitalar/ óbito/ transferência.
• Atendimento às visitas de pacientes e familiares em pré-internação, ou visitas técnicas, apresentando as instalações do HSL, Habilidade de comunicação interpessoal,
• Gestão de processos e fluxos do departamento de atuação.
• Gestão e liderança de equipe, como concierge junior, auxiliares administrativos, líder da higiene e recepção.
• Agente multiplicador de cursos da área de atendimento.
• Apoio à pacientes internacionais proporcionando acolhimento e comodidade.
• Habilidade para tutoria de estágios e treinamentos externos.
• Representar a equipe de Atendimento frente aos clientes.
• Colaborar na implementação de novos processos/ rotinas/ produtos da área.
• Acompanhar visitas técnicas encaminhada via área de comunicação institucional do HSL.
• Analisar as manifestações dos clientes e propor planos de ação.

Espanhol - Nível Avançado e Espanhol - Nível Fluente

Requisitos:

- Fluência em espanhol e português;

- Experiência prévia em atendimento ao cliente;

- Boa comunicação e habilidades interpessoais;

- Disponibilidade para trabalhar presencialmente na Bela Vista das 13h40 as 22h00

Se você se encaixa no perfil e deseja fazer parte de nossa equipe, candidate-se através do botão abaixo. Estamos ansiosos para conhecer você!