Técnico de Suporte II - 20255266

Quer fazer parte de um time que valoriza a qualidade no atendimento e a inovação em tecnologia?

Estamos buscando uma pessoa Técnica de Suporte II que seja dedicada, comunicativa e proativa para atuar no suporte técnico aos nossos colaboradores, garantindo soluções rápidas e eficazes.

O responsável irá realizar atendimento das solicitações de suporte dos usuários por meio de ferramentas e processos de requisições e incidentes, garantindo a qualidade do atendimento realizado, das informações registradas nos sistemas e os prazos estabelecidos para atendimento, conforme as normas e procedimentos internos e legislação vigente.

Responsabilidades e atribuições

• Viabilizar a infraestrutura para os setores de informática, telefonia e infraestrutura, passando os cabos de dados, voz, coaxial e elétrica dentro dos padrões de qualidade e procedimentos estabelecidos;
• Executar a manutenção elétrica preventiva e corretiva dos equipamentos e instalações de acordo com cronogramas e dentro dos padrões de qualidade exigidos;
• Acompanhamento da montagem ou reforma de sistemas elétricos complexos, visando o perfeito funcionamento de equipamentos;
• Realizar manutenção de racks e vistorias preventiva nas salas técnicas;
• Efetuar pequenas mudanças internas conforme demanda, a fim de manter o ambiente de trabalho favorável;
• Manutenção interna, a fim de avaliar o funcionamento dos equipamentos, identificar não conformidades e registrar no relatório de controle de manutenção as informações pertinentes para programação de manutenção corretiva, relacionando eventual necessidade de aquisição de peças para reposição e solicitando a aquisição destes insumos de acordo com as especificações técnicas e os prazos necessários;
• Acompanhar, orientar e monitorar os serviços terceirizados a serem executados, desde o acesso dos prestadores de serviços às instalações da empresa até a entrega dos serviços contratados, assegurando o cumprimento dos prazos previstos, das normas de segurança estabelecidas e avaliando a qualidade dos serviços prestados;
• Atender às solicitações internas para manutenção elétrica registradas no sistema de manutenção, avaliar e identificar o problema, executar a manutenção, fazer os testes de operação e funcionamento dos equipamentos usados ou novos de acordo com os procedimentos previstos no manual do fabricante, liberar e entregar o equipamento para os usuários;
• Realizar fusão de fibras e análise de rompimentos.

Requisitos e qualificações

• Escolaridade: Superior Completo Cursos desejáveis: Graduação em Tecnologia, administração e afins
• Curso sobre NR-10 e NR-35
• Conhecimentos em fusão de fibra;
• Conhecimento básico de infraestrutura;
• Inglês Técnico (noções);
• Pacote Office (básico);
• Conhecimentos de instalações elétricas;
• Conhecimentos sobre operação e manutenção elétrica Conhecimentos em normas de segurança do trabalho;
• Conhecimento em cabeamentos CAT 6;
• Conhecimento em normas de cabeamento Furukawa;

Soft Skills:

• Pensamento Colaborativo;

• Ser ágil sem abrir mão da qualidade;

• Capacidade analítica;

• Ótima capacidade de comunicação;

• Capacidade para enxergar falhas e propor soluções.