Concierge

Atribuições:

Você será responsável por ser o canal de comunicação e acesso do cliente a toda infraestrutura do A.C.Camargo Cancer Center;

Assessorar nas demandas das solicitações pelo telefone, Whatsapp corporativo, e-mail e Plusoft;

Executar os processos e fluxos de atendimento do paciente (abertura e acompanhamento de chamados, acompanhar a autorização do convênio, apoiar o paciente na solicitação de cópia de prontuário, solicitação de documentos, relatório médico);

Ter visão de acolhimento e processo dos atendimentos;

Acompanhamento de pacientes as áreas;

Ser um facilitador nas solicitações de orçamentos particulares;

Realizar follow-up dos orçamentos encaminhados aos pacientes dentro dos prazos estabelecidos;

Visita aos pacientes internados em até horas do dia de internação para divulgação da área de hospitalidade, direitos e deveres de pacientes e familiares, se colocando à total disposição;

Atuar conforme política de segurança institucional do paciente;

Acompanhamento e apoio na internação e alta de pacientes;

Colaborar com a manutenção e zeladoria, cumprindo com vistorias de leitos e áreas comuns;

Apoio à pacientes internacionais proporcionando acolhimento e comodidade.

Requisitos:

Ensino Superior Completo;

Vivência anterior com atendimento a clientes em serviços de saúde;

Espanhol fluente: Comunicação e escrita;

Desejável vivência com sistema Tasy;

Observações:

Sua jornada de trabalho será: 09:00 às 17:20 - Escala 6x1

Espanhol - Nível Fluente