Supervisor de Vendas Loja - Plaza Shopping Niterói

Estamos em busca de um Supervisor de Vendas para atuar em nossa loja localizada no Plaza Shopping Niterói. O profissional será responsável por liderar a equipe de vendas, garantindo o alcance das metas estabelecidas, o bom atendimento aos clientes e a organização do ambiente de trabalho.

Requisitos:

- Experiência anterior na função de Supervisor de Vendas;

- Habilidade em liderança de equipes;

- Conhecimento do mercado varejista;

- Disponibilidade para o horário do fechamento das 14:10 ás 22:30

Se você se encaixa no perfil e deseja fazer parte de nossa equipe, candidate-se através do botão abaixo. Estamos ansiosos para conhecer você!

Ser exemplo

• Orientar o serviço ao cliente e os padrões de liderança na área de venda da loja;

• Ser pontual e cumprir os prazos;

• Ter autocontrole em todas as circunstâncias;

• Demonstrar entusiasmo;

• Seguir o código de ética e conduta do grupo LVMH;

• Ter iniciativa e proatividade;

• Comportamento positivo seja no individual, com a empresa ou com clientes;

• Ter disponibilidade e ser flexível com a equipe;

• Motivar a equipe.

Orçamento da loja e resultados dos negócios

• Observar os clientes na área da loja monitorando os atendimentos e níveis de serviço identificando e atuando nas

oportunidades de melhoria;

• Monitorar diariamente, semanalmente e mensalmente os resultados das vendas e comunicar aos integrantes da

equipe atuando como agente ativo nas ações a serem tomadas;

• Ajudar no cumprimento dos planos de vendas e lucros operacionais, mantendo as despesas sob controle;

• Desenvolver estratégias para o crescimento dos negócios no mundo atribuído, alavancando o programa de

fidelização de clientes, eventos, conhecimento de produtos e serviços;

• Utilizar ferramentas de planejamento de forma eficaz para garantir que os resultados operacionais e de negócios

sejam obtidos;

• Analisar as tendências de vendas, monitorar a concorrência e agir adequadamente;

Recursos Humanos 2/3

• Monitorar e participar de programas para redução de falta/perda de mercadorias;

• Estar ciente, contribuir e atuar com foco na rentabilidade da loja.

Desenvolvimento de pessoal/Recursos humanos

• Contribuir na seleção de novos funcionários;

• Supervisionar e treinar consultores para desenvolver suas habilidades de atendimento e serviços ao cliente e

conhecimentos do produto;

• Treinar, delegar e supervisionar potenciais líderes para desenvolvimento das habilidades de liderança e de

negócio, garantindo oportunidades de sucessão;

• Certificar-se de que a cultura de coaching está presente na loja, onde todos recebem reconhecimento pelos seus

sucessos e feedback sobre as áreas de oportunidade;

• Realizar reuniões trimestrais com foco no desenvolvimento de toda a equipe no mundo atribuído;

• Discutir, comunicar e atuar nos problemas da equipe com a área de Recursos Humanos e o gerente de loja,

conforme necessário;

• Solucionar dúvidas, reclamações e preocupações dos funcionários em tempo hábil. Discutir, comunicar e atuar

nos problemas da equipe com o gerente de loja, conforme necessário.

• Identificar, compartilhar com o gerente, atuar com medidas disciplinares e documentar os desempenhos

insatisfatórios e violações das políticas de forma consistente e em tempo hábil;

• Informar e motivar a equipe para cumprir as metas e políticas da loja;

• Garantir o planejamento das atividades de acordo com as políticas da Sephora para fornecer um serviço

excelente ao cliente;

• Garantir um ambiente de trabalho seguro e limpo;

• Garantir a confidencialidade das informações;

• Monitorar, observar e cumprir todas as políticas de atendimento ao cliente;

• Convocar e conduzir touchbases diários com a equipe para garantir que as atribuições do dia sejam cumpridas.

Divulgação de produtos

• Certificar-se e garantir que os conceitos de divulgação de produtos da Sephora sejam aplicados e mantidos em

todos os momentos;

• Certificar-se e garantir que os padrões de limpeza e organização sejam mantidos por todos;

Operações

• Garantir a conformidade com todas as políticas e procedimentos da Sephora;

• Garantir os padrões de segurança e a organização do backstage: estoque, armários, cozinha, banheiro, etc.;

• Manter atualizado as AOP’s nas gavetas;

• Trabalhar constantemente em busca das melhores práticas para garantir resultados satisfatórios de auditoria;

• Consultar o gerente da loja em relação a questões específicas do mundo atribuído;

• Desempenhar funções de caixa quando necessário;

• Fazer inventários pontuais/ cíclicos em tempo hábil e manter registros de inventário atualizados quando

necessário;

• Monitorar e manter a quantidade adequada de suprimentos, itens para teste e amostras do mundo atribuído;

• Assegurar que os procedimentos de recebimento, transferência e devolução de mercadorias sejam respeitados

(na ausência do supervisor adm ou estoquista);

• Comunicar problemas de estoque/dúvidas, pontos críticos às áreas envolvidas;

• Certificar-se de que os padrões de segurança da loja sejam mantidos;

• Garantir supervisão da loja em todos os momentos;

• Desempenhar outras funções relacionadas à loja que lhe forem atribuídas.